6 댓글
07-15-2019 08:10 AM ·
갤럭시 노트안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
댓글들을 보니 현재 고객님 핸드폰에서 지속적으로 정상적이지 않은 동작을 하는 것으로 보이는데요
이 증상은 로그를 통해서 실제로 어떤 문제 때문에 백업이 제대로 되지 않는지,
어떤 항목에서 문제를 일으키는지 등등을 상세히 확인해보아야 합니다.
같은 문제가 재현된 직 후에 아래 경로로 로그와 함께 다시 문의 주시면
전달해주신 로그를 개발팀과 함께 상세히 확인해보도록 하겠습니다.
■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크
다시 한 번 저희 서비스로 인해 불편을 끼쳐 드린점 사과드리며
더 나은 서비스로 보답해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.