노트9 하단부 스피커 음량이 작아요.

[IM현]

기존에 쓰던 s7 과 비교하여도 하단부 스피커 음량이 작은게 느껴지는데 담당자분들 확인 한번 부탁드립니다~🤗🤗

[Audio_담당_]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

노트9의 멀티미디어 스피커 음량은 기존 자사 모바일 단말대비 음량이 크도록 개발되었습니다.

하지만 상단 스피커는 전화 수신 시 귀에 밀착하는 부분으로, 스피커 음량이 귀에 그대로 전달 될 경우 청력에 영향을 줄 수 있습니다.
청력 보호를 위하여 상단 스피커는 2초 이내로 음이 종료되는 시스템 소리 및 알림음은 모노(하단 스피커)로 동작합니다.

또한 벨소리, 알람음의 경우도 청력보호를 위해 제품이 평평한 바닥에 놓여있는 경우에만 스테레오로 동작하도록 설계되어 있으며
평평한 바닥이 아닌경우 약2초간 음량이 점차 커지는 컨셉이 적용되어 있습니다.

멀티미디어를 스피커로 사용중에 음량이 작다면
번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

1. 단말에서 하단스피커가 상단스피커 대비 먹힌소리/작게 들리는 현상 발생
2. 곧 바로 samsung memebers - 문의하기 - 문의/오류신고 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크


고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다

[IM현]

네 로그데이터 보냈습니다^^

[부자마을]

처음구입당시는 소리가 명쾌하고 좋았는데 지금은 그렇지 못하고
벨소리도 약함