안녕하세요. 생체인증 담당입니다. 먼저 지문 인식률로 불편을 드려서 죄송합니다. 지문인식은 손이 건조하신 분의 경우, 특히 겨울철에 인식률 저하가 일부 나타날 수 있습니다. 또한, 신규로 스크린 지문 인식 방식에 적합하지 않은 강화 유리 또는 두꺼운 보호필름을 장착하신 경우에도 인식에 영향이 있을 수 있습니다. 그렇지 않음에도 불구하고 지속적으로 인식률이 떨어지시는 경우, 정확한 원인 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스 내 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기"에서 시스템 로그와 함께 좀 더 자세한 상황을 전달해 주시면 유관부서와 개선할 수 있도록 확인하겠습니다. 감사합니다.
그러니까 그 기능을 왜 인식률을 높이는데 활용되어야 하는지 모르겠다는 이야깁니다. 님의 뜻은 충분히 이해했고 그방법이 썩 좋은 대안임은 공감하지만 그건 어디까지나 소비자가 할 수 있는 최선의 요령일뿐 근본적인 해결책은 될 수 없다는데 있습니다. 이문제는 아직 미숙한 하드웨어기술을 성급하게 사용한 제조사의 오류입니다. 디스플레이 지문인식이 디자인적이나 기술적 우월감에서 오는 만족감은 있을지 모르나 실사용에서의 이전의 기술보나 성능이 매우 떨어집니다.
