디바이스 케어 배터리 사용내역 개선 요청(안드로이드10) - 4차

[파란토끼ll종원]

계속해서 건의를 드리고 있는데..

아직까지는 이렇다할 변화가 없어보이네요.. 🤔

개선 진행상황이 궁금해서..

꼭!! 개선되었으면 해서..

다시 건의 드려봅니다. 😊

⚠️ 지난 제안글(1차)

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-S/안드로이드10-디바이스-케어-개선-요청/td-p/2958833


⚠️ 지난 제안글(2차)
https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/디바이스-케어-배터리-사용내역-개선-요청-안드로이드10/td-p/3490564

⚠️ 지난 제안글(3차)

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/디바이스-케어-배터리-사용내역-개선-요청-안드로이드10-3차/td-p/4362638

안드로이드10의 배터리 사용내역

안드로이드9의 배터리 사용내역

개선 건의 사항

1. 안드로이드9(파이)에서처럼.. 100% 완충상태에서 현재까지 총사용시간 표기도 병행해주시면 좋겠습니다.


2. 대기전력 및 시스템이 사용한 배터리 내역도 표기해주시면 좋겠습니다.(On/Off옵션 제공)


3. 배터리 효율 상태 %표기, 충전사이클 횟수 표기 
(배터리 체크를 하기 위해 서비스센터에 방문하는 경우 최소화 함으로써.. 서비스센터에서 근무하시는 분들이 다른 업무에 집중할 수 있는 효과)

4. 태블릿처럼 80%까지만 충전할 수 있는 배터리 보호 옵션 추가




현재의 메뉴는.. 안드로이드9(파이) 대비..

보기에도 불편하고..
대기 전력이나 시스템이 사용중인 내역 관련 정보를..
알 수 없어서 정확한 사용내역 분석이 힘든 것 같습니다.

Galaxy Labs의 Battery Tracker를 함께 사용해도..
오히려.. 정보가 살짝 부족한 느낌이예요.. 🤔


꼭!! 개선되면 좋겠습니다~ 🤗

[솜브라]

공감합니다 ㅜㅜㅜ ONE UI 배터리 확인법이 불편해요 ...

[파란토끼ll종원]

네.. 솜브라님.. 모양은 그럴싸한데..
뭔가 알맹이는 빠진 것 같은 느낌이랄까요? 😅

[dhek]

공감해요😭 확인하는게 쫌 불편하네요

[파란토끼ll종원]

네.. dhek님.. 꼭!! 개선되면 좋겠습니다. 😊

[홍여사]

정말 개선되었으면 좋겠어요~~~^^

[파란토끼ll종원]

네.. 홍여사님.. 꼭! 개선되면 좋겠습니다~ 😊

[Anonymous]

공감 합니다. 전 개인적으로 배터리 싸이클수가 표시 됌면 좋겠네요 😭

[파란토끼ll종원]

네.. SpaceGalaxy님.. 그렇게 되면.. 배터리 때문에..
서비스센터에 가시는 분들의 숫자가 줄어들게 되고..
센터 근무하시는 분들이.. 다른 부분의 서비스에 좀 더 집중하실 수 있지 않을까 싶습니다. 😊

[JINU_]

Galaxy Lab에서 옛날 표기 방식을 지원하기 때문에 안 하는 것 같긴 하지만, 모든 Galaxy 폰이 Lab을 지원하는 게 아니다 보니... 기본 기능으로 추가하면 편하긴 할 것 같아요 :)

[파란토끼ll종원]

Galaxy Labs에서.. Battery Tracker의 표기방식이 비슷하지만..
여전히 보여지는 정보가 제한적이예요..

일례로.. 안드로이드 시스템이나 대기 전력 같은 정보가 없고..
100%에서부터 현재까지의 총사용시간 역시 추측만 할 수 있는 상황이예요.. 디바이스 케어의 배터리 사용내역이랑 차이가 없죠.. 😊

Memberser님이 말씀하신 것처럼..
Galaxy Labs가 지원되지 않는 경우도 있을 수 있겠구요.

그래서.. 계속 기본 기능에 다시 추가를 제안드리고 있답니다.
원래 있던 기능이니까요.. 😊

[디바이스케어담당 · Accepted solution]

파란토끼ll종원님 안녕하세요

디바이스 케어 담당입니다.

항상 많은 관심 보내주시고 좋은 제안 주셔서 감사합니다.

이미 여러번 제안 주셨던 내용이고, 또 많은 다른 분들도 요청주셨던 내용인데요,

이번 기회에 하나 하나 답변을 다시 한번 명확하게 드리도록 하겠습니다.

1. 안드로이드9(파이)에서처럼.. 100% 완충상태에서 현재까지 총사용시간 표기도 병행해주시면 좋겠습니다.
==> 네, 개선 진행중입니다. 시간은 좀 걸릴 것 같아요. 아시다시피 안드로이드 버전업이 될 때마다 앱들이 많이 바뀌는데 거기 맞춰서 잘 어울리게 만들어 보겠습니다.

2. 대기전력 및 시스템이 사용한 배터리 내역도 표기해주시면 좋겠습니다.(On/Off옵션 제공)
==> 이게 사실 따로 나와서는 안 되는 내역이에요.

예를 들어 비디오플레이어를 사용하게 되면 이 플레이어가 사용하는 시스템 리소스(비디오 화면을 그리기 위한 리소스, 오디오 장치를 재생하기 위한 리소스 등) 가 필연적으로 증가합니다.

따라서 앱과 시스템이 사용한 배터리라는것은 명확하게 분리되지 않는 값이기 때문에 오히려 이 부분이 이상하다고 문의가 더 많아지고 있거든요.

고민 끝에 이러한 사유로 미제공하고 있습니다.

3. 배터리 효율 상태 %표기, 충전사이클 횟수 표기 

==> 디바이스케어 담당인 제가 답을 드리기는 조금 힘들것 같습니다. 배터리별로 이게 가능한 제품이 있고 아닌 제품이 있다고 들었거든요.

전문가에게 문의해 보겠습니다.

4. 태블릿처럼 80%까지만 충전할 수 있는 배터리 보호 옵션 추가

==> 이 옵션을 켜놓고 깜빡 잊으신 경우, 집밖에서 배터리가 부족한 고객님들이 생길것 같아 걱정이 됩니다. 태블릿은 들고 다니면서 사용하기보다는 충전기가 항상 연결된 상태에서 방치하고 쓰시는 사용성이 더 많은데, 휴대폰은 항상 소지하고 들고다니시면서 집밖에서 더 많이 쓰시잖아요.

저희가 일일이 요청하시는 내용들을 다 모으고 있습니다.

열심히 모아서 연말쯤에 다시 한번 고민해 보도록 하겠습니다.

감사합니다!

[파란토끼ll종원]

네.. 디바이스케어 담당님..
속시원한 사이다 답변 감사합니다. 🤗


1번은.. 개선 진행중 이라니 좋은 소식이구요.. 기다리도록 하겠습니다. 😊


2번은.. 애플리케이션에서는 안드로이드 시스템의 배터리 사용량이 표기되고 있는데.. 이 내역도 정확하지 않은 내역일까요?

아니라면.. 그 내역이 배터리 사용내역에서 표기되면 좋겠습니다.

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/안드로이드10에서-안드로이드-시스템-의-배터리-사용량-보는법/td-p/4719122

대기전력은 휴대폰을 실제 사용하지 않을 때.. 최소한으로 소모되는 전력으로 알고 있는데.. 제가 잘못 알고 있는 걸까요?
그 내역이 표기되는 건 크게 문제가 없을 것 같습니다만.. 🤔


3번은.. 문의해보시고 답변 주시면 감사하겠습니다. 😊


4번은.. 어떤 부분을 염려하시는지 짐작이 갑니다.

하지만.. 배터리 보호 옵션을 기본값으로 설정해두지만 않는다면.. 우려하시는 문제는 크게 없지 않을까 싶습니다.
사용자들에게 선택권을 주시면 좋겠습니다.

말씀하신 경우를 조금이라도 줄이기 위해서.. 배터리 보호 옵션을 사용자가 설정할 때에.. 관련 안내문구를 띄워주시면 좋을 것 같습니다. 😊
(멤버스 인터렉티브 진단에서도.. "배터리 보호모드 설정시 배터리 수명이 나쁨으로 표기될 수 있습니다." 라고 안내문구를 넣어주시면 좋겠습니다.)


최대한 고민하신 후.. 천천히라도.. 반영 부탁드리겠구요..
이번에 받지 못한 답변.. 기다리고 있겠습니다. 😊

[디바이스케어담당 · Accepted solution]

파란토끼ll종원님,

추가 문의 주신 부분에 대해서 답을 드리겠습니다.

애플리케이션에서의 안드로이드 시스템이라는 것은  시스템 권한을 갖는 앱의 집합이라고 보시면 됩니다.

예를 들면 디바이스 케어, 셋팅, 전화 앱 등이 바로 이 안드로이드 시스템 권한을 갖는 앱이구요

실제로 안드로이드 시스템 - 모바일 데이터 를 눌러보시면 이 시스템 권한의 모든 앱들이 리스팅 됩니다.

안드로이스 시스템 - 배터리도 마찬가지로 이러한 모든 앱들의 배터리 사용량의 총 합입니다. 

이 정보는 실제 시스템이 소모한 배터리와 무관합니다.

대기전력은 단말의 대기 상태에서 앱으로 추적되지 않는 mobile network 사용으로 인한 배터리 소모 + 시그널 scanning time으로 인한 배터리 소모등을 포함한 값입니다. 이 값이 의미있게 사용되려면 mobile network 사용량중 추적되지 않지만 실제 사용한 앱을 정확하게 빼고 표기가 되어야 하는데 이게 불가능합니다. 과거 이 부분을 표시해 주어 올라왔던 수많은 문제 제기들이 있었구요, 역시 깊은 고민끝에 빼버리게 되었습니다.

80% 충전 제한은 거듭 검토하기 위해 요청주시는 건들을 최대한 놓치지 않고 모두 보아보겠습니다.

감사합니다~!!

[파란토끼ll종원]

네.. 친절한 추가 답변 감사합니다.. 디바이스케어담당님. 😊

안드로이드 시스템에 대해서.. 조금은 막연하게 알고 또 짐작하고 있었는데.. 덕분에 좀 더 명확하게 알게 되었습니다.


여기서.. 다시 질문 두 개만 드릴께요.

1. 그렇다면.. 현재 안드로이드10 이전 버전의 배터리 사용내역에서 표기되는 안드로이드 시스템의 배터리 사용내역과.. 애플리케이션에서 표기되는 안드로이드 시스템의 배터리 사용내역은 동일하게 표기되고 있는 건가요? 😊

2. 앱별 사용량에서 표기되는 전화 앱의 배터리 사용량과 안드로이드 시스템에 포함된 전화 앱의 배터리 사용량은 어떤 차이가 있나요? 😊


대기전력에 대한 정확한 계산과 표기가.. 기술적으로 불가능하고.. 그로 인해 사용자들이 헷갈리기도 하고.. 일부 사용자들이 문제 제기를 해오셨기 때문에.. 관련 정보 표기를 하지 않기로 하셨다는 말씀은 충분히 납득이 갑니다. 😊


※ 배터리 보호기능의 탑재는 적극적으로 고려해주시면 좋겠구요.. 충전 사이클과 배터리 효율 표기에 관한 답변도 기다리고 있겠습니다.

오늘도 좋은 하루 되세요~ 😊

[디바이스케어담당 · Accepted solution]

파란토끼ll종원님 안녕하세요

디바이스 케어 담당입니다.

조금은 어려운 주제로 넘어왔네요.

최대한 상세하게 설명해 드릴께요

1. 그렇다면.. 현재 안드로이드10 이전 버전의 배터리 사용내역에서 표기되는 안드로이드 시스템의 배터리 사용내역과.. 애플리케이션에서 표기되는 안드로이드 시스템의 배터리 사용내역은 동일하게 표기되고 있는 건가요? 😊
==> 네. 같은 것입니다. 

이게 맨 처음에 요청하신 "대기전력 및 시스템이 사용한 배터리 내역도 표기해주시면 좋겠습니다.(On/Off옵션 제공)" 이라는 요청과는 살짝 다른 내용인데요 다음과 같이 이해해 주세요

 - 기존 Android 9 이전에 제공하던 "안드로이드 시스템" 은 두번째 답변 드린 내용과 같이 모든 시스템 권한 앱들의 사용량의 합입니다. 이는 아무 의미가 없습니다. 이를 개선하기 위해 진짜 시스템에서 사용한 배터리만 따로 뽑아서 제공하려고 시도를 해 봤는데, 앱들에서 사용한 시스템 자원들이 구분이 되지 않아 이 역시 제공을 안 하는것으로 결정하였고 결국 시스템이 사용한 배터리는 빠지게 되었습니다.

2. 앱별 사용량에서 표기되는 전화 앱의 배터리 사용량과 안드로이드 시스템에 포함된 전화 앱의 배터리 사용량은 어떤 차이가 있나요? 😊

==> 쉽게 설명할 자신이 없지만 시도해보겠습니다 :)

안드로이드는 리눅스 기반의 OS 입니다. 리눅스에서는 사용자별 권한이라는게 존재 하고 시스템과 관련된 동작을 수행하기 위해서는 시스템유저라는 특별한 권한이 있어야 합니다. 

이 시스템유저의 권한을 갖는 앱들을 모두 시스템 앱이라고 보시면 되는데, 리눅스에서는 이 시스템유저 권한을 갖는 앱들은 모두 동일 uid (user id)를 갖게 됩니다.

중요한 것은, 배터리 사용량이나 모바일데이터 사용량은 uid를 기준으로 측정이 됩니다.

따라서 모든 시스템 앱들이 동일 uid를 갖기 때문에 어떠한 시스템 앱을 선택하더라도 사용한 배터리/모바일데이터 양은 동일하게 표시됩니다.

다시 전화 앱으로 주제를 돌리면, 전화앱이 사실은 1개가 아닙니다. 단순하게 화면을 보여주기 위한 전화 앱과, 실제 전화를 걸고 받는 시스템 동작을 해야 하는 전화 앱이 따로 존재합니다. 

설정 - 애플리케이션 진입해서 보이는 "전화" 앱은 일반 전화 앱입니다. 여기서 사용한 배터리양은 시스템 사용량과 무관한 "전화"앱 자체의 배터리 사용량입니다.

그렇지만 "더보기 - 시스템 앱 표시" 를 선택한후 나타나게 되는 또 다른 "전화" 앱은 시스템 전화앱입니다.

아마 3개정도가 존재할텐데 그중에 하나가 시스템 uid를 가지는 앱이고, 눌러서 확인해 보시면 배터리 사용량이 "안드로이드 시스템"의 배터리 사용량과 완벽하게 일치하는 것을 발견하실 수 있습니다.

감사합니다.

[파란토끼ll종원]

네.. 다시 한 번 상세한 설명 감사합니다..
어려운 주제이지만.. 잘 설명해주시기도 했고..
제가 개발자다보니.. 충분히 이해했습니다.. 😊


1번은.. 결과적으로 대기 전력과 마찬가지로.. 순수하게 시스템 자원이 사용하는 정확한 배터리 사용내역 데이터를 산출할 수 없어서.. 빠졌다는 얘기신거죠? 😊


2번의 경우.. 전화 앱이 3개정도 된다는 건..
진즉에 알고 있던 사실이예요..

담당님 설명처럼 동작하지 않을까 막연하게 추측만 했었는데.. 제 추측이 맞았네요.. 이렇게 상세히 설명해주시니.. 좀 더 명확하게 이해되고.. 정리가 되었습니다. 😊


바쁘실텐데.. 상세하고 친절한 답변 정말 감사합니다. 🤗