모션포토를 컴퓨터로 옮길 때 일부는 모션포토 실행되는채로 옮겨지고 일부 사진들은 모션포토가 안되는채로 옮겨집니다ㅠㅠ 왜 자꾸 이런걸까요. 혹시 휴대폰 용량이 256기가중 248기가정도 사용하고 있을 경우 모션포토가 그대로 안 옮겨질수도 있나요..?? +용량을 242기기까지 줄이고 옮겨봐도 모션포토가 안되네요..삼성 갤러리 앱에서도요..
+이것저것 해봤는데 셀카모드로 찍은게 모션포토가 컴퓨터에서 안보여지네요. 모션포토보기 버튼도 생성되지않아요!!ㅠㅠㅠㅠㅠ
그리고 모션포토 사진을 컴퓨터로 옮기고 삭제했을시에 삼성갤럭시 앱에서 모션포토가 보여지지않더라도 컴퓨터로 다시 옮기면 모션포토로 볼수있나요??
말씀주신 현상에 정확한 문제 분석을 위해 고객님의 로그가 필요합니다. 아래 경로대로 로그 및 증상 설명 전달주시면 최대한 빠르게 확인하여 해결될 수 있도록 하겠습니다.
ㅁ Settings → 키보드 L를 5번 연속 누름 → 로그 설정창에서 ON → 로그파일 저장 위치 결정 (주로 바탕화면) → 해당 증상 재현 (다운로드 오류) → 바탕화면에 생긴 BackupLog...zip 파일을 'support.pcsw@samsung.com'로 보내주세요.
