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04-27-2021 11:27 PM ·
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04-28-2021 12:01 AM ·
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04-28-2021 12:08 AM ·
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04-28-2021 01:01 AM ·
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04-28-2021 01:03 AM ·
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04-28-2021 06:38 AM ·
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04-28-2021 08:01 AM ·
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04-28-2021 07:26 AM ·
갤럭시 A/J/노트04-28-2021 11:01 AM ·
갤럭시 A/J/노트고객님, 안녕하세요?
시스템 성능 담당입니다.
Galaxy 단말의 사용중 재부팅 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.
오류보내기로 로그를 전달해주셨다고 하셨는데요 확인 결과 진행하신 내역이 확인이 안되고 있습니다.
단말이 재부팅 된 원인을 파악하기 위해 다시한번 아래의 방법을 통해 사용하고 계시는 단말의
로그와 경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
[모바일 기준]
메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기'
- 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택
- 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.
감사합니다.
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04-28-2021 11:05 AM ·
갤럭시 A/J/노트