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10-27-2020 03:58 PM - 편집 10-27-2020 04:09 PM
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10-27-2020 04:05 PM ·
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10-27-2020 04:09 PM ·
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10-27-2020 04:12 PM ·
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10-27-2020 04:15 PM ·
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10-27-2020 04:22 PM ·
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10-27-2020 05:29 PM ·
갤럭시 A/J/노트그런데 게임이 아닌 이상 일반적인 사용에선 프레임 드랍을 느낄 정도로 성능이 낮아지진 않아요
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10-27-2020 05:32 PM ·
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10-27-2020 07:40 PM ·
갤럭시 A/J/노트10-29-2020 04:45 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요, 갈매깅님.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 안내드립니다.
단말에서 '자동 절전 모드'가 켜져 있으면 배터리가 15% 이하인 경우
절전 모드로 자동 전환되어 CPU 70% 제한이 발생합니다.
[설정]-[디바이스 케어]-[배터리]-[배터리 관리 모드]에서 '자동 절전 모드'가 설정되어 있다면
자동 절전 모드 해제 후 이용을 부탁드립니다.
자동 절전 모드가 설정되어 있지 않음에도 말씀하신 증상이 발생한다면,
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해,
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.