보안폴더가 안돼요

[CQ03]

그냥 말 그대로 보안폴더가 안돼요.

보안폴더를 불러올수없습니다 이런창도 아니고 

보안폴더 화면이 잠김 삼성계정이 바뀌었습니다 

이런것도 안뜨고 그냥 비밀번호창 자체가 안뜸

누르면 화면이 멈추고 10초 정도 있으면 

폰 기본화면으로 돌아가 버림

이거 어떻게 해야할까요

[보안폴더담당]

안녕하세요. 보안폴더 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

보다 명확한 원인 파악을 위해 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다

고맙습니다.