보안폴더 오류 문의입니다.

[TSYK]

안녕하세요, 갤노트9 사용자입니다.

1~2개월 전부터 보안폴더 내 앱을 열면 강제로 종료되는 현상이 발생해서 문의드립니다.

피드백 앱을 실행해도 그 앱마저 강제로 종료되어 이곳에 문의드립니다. 빠른 시일내로 해결해주셨으면 합니다. 감사합니다.

[보안폴더담당]

안녕하세요, 보안폴더 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 피드백 앱이 삼성 멤버스 앱으로 보여집니다.

삼성멤버스 앱을 보안폴더 밖에 설치하신 후, 문제 증상을 재현하시고 난 후에 오류 접수 부탁드립니다.

■ 오류접수방법

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인해보도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

고맙습니다.