이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다. 번거로우시겠지만 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
안녕하세요. CS 담당 입니다. 고객님께서 올려주신 빅스비 실행 안되는 현상 관련하여 상세한 원인 분석을 위해 담당자가 추가 연락을 드리고자 합니다. (고객님의 연락처는 삼성 멤버스 가입시 입력해 주신 어카운트 정보(전화번호)를 참조하였습니다.) 먼저 문자로 연락 드리겠사오니 내용 보시고 답장을 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
