빅스비 버그인가요?

[흑미르]

방금전까지 빅스비호출이 되었다는 상태바를 봤는데

"빅스비 호출" 이라는 상태메시지가 사라지지않고 불러도 사라지지않네요 

무슨원인이지 모르겠네요

[해시테크 · Accepted solution]

충돌 등의 이유로 응답하지 않는 것 같네요🤔

휴대전화를 다시 시작하시거나 빅스비 앱을 강제중지 해본 뒤, 다시 시도해보세요.

강제 중지 방법: 설정》애플리케이션》빅스비 음성 호출》강제 중지 탭

만약 휴대폰을 다시 시작하거나 해당 앱을 강제 중지 후 실행해도 동일하다면 삼성 멤버스의 오류 보내기로 제보해주세요:)

[흑미르]

해결책 주셔서 감사합니다!

[해시테크]

@흑미르
도움이 되셔서 다행입니다:)

[두리IT]

해결이 되서 다행입니다

[흑미르]

감사합니다!!

[빅스비보이스_담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재도 동일 증상이 지속적으로 발생할 경우, 다소 번거로우실 수 있으나 아래 경로를 통해 Log Level을 Mid로 변경한 후, 해당 증상 발생 환경 기재와 함께 증상 발생 직후의 로그를 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리겠습니다.

<단말 로그 수집 방법>
1. Log Level 설정 변경
1) 전화 앱에서 *#9900# 입력
2) Debug Level Disabled/LOW > MID 선택 > 변경 후 Debug Level Disabled/MID로 표기됨
3) Enable SecLog(currently disabled) > OK > 변경 후 Disable SecLog(currently enabled)로 표기됨
4) Exit
5) 단말 재부팅

2. 문제 상황 재현

3. 로그 전송
1) 전화 앱에서 *#9900# 입력
2) Run dumpstate/logcat (Dump Result 창의 파일명을 메모, 스크린샷 등으로 기록)
3) Copy to SDCard
4) Exit
5) https://help.content.samsung.com > 문의하기 > 서비스 The New Bixby 선택 > 문의 내용 및 해당 증상 발생 상황 기재, 로그 파일(위의 3-2에서 Dump Result 창에 기재된 명칭의 파일) 첨부

4. Log Level 설정 원상 복구
1) 전화 앱에서 *#9900# 입력
2) Debug Level Disabled/MID > LOW로 변경, Disable SecLog(currently enabled) 클릭

감사합니다.