빅스비 비전 실행안됨

[쏭ㅆ]

노트9 사용자입니다. 계속 안되는데 저만 그런건가요?ㅜ.ㅜ

[에리카22]

저도 계속 그러네요

[Bixby_Vision_담당_]

불편을 드려 죄송합니다.
Bixby Vision을 통해 다운로드 받은 특정 앱이 새로운 version으로 Play 스토어를 통해 업데이트가 되었는데, 이 과정에서 Bixby Vision을 실행할 수 있는 부분을 처리하지 않아 문제가 발생되었습니다.

당장 문제를 해결하기 위해서는 애플리케이션 앱의 데이터를 초기화하면 되는데요, 다음과 같이 수행하면 할 수 있습니다.
설정 > 애플리케이션 > (우측 상단의 more ... 부분 선택) > 시스템 앱 표시 > BixbyVision Framework > 저장공간 > 데이터 삭제 > 재부팅 > 빅스비비전 실행

8월 말에 Galaxy Apps를 통해 빅스비 비전 앱 정기 업데이트에서 이 문제가 발생되지 않도록 수정 됐습니다.
보다 좋은 빅스비 비전이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[프모상향필수]

로그는 넣어서 썼나요?

[쏭ㅆ]

네 ㅜㅜㅜㅜㅜ 개통첫날은 됐는데 그 뒤로 아예 안 됨 ㅜ

[포크루즈]

재부팅 해보세요 저는 재부팅으로 해결했네요

[서비스_운영_담당_]

안녕하세요, 삼성 서비스 운영 담당입니다.

'Galaxy Apps > 검색창에 Bixby Vision으로 검색 >
검색된 결과에 FW(프레임워크) 앱 선택 > 업데이트'
먼저 상기 방법으로 조치 후 이용을 부탁드립니다.
상기 조치 후에도 동일 오류 발생 시, 번거로우시겠지만 발생 직후
"카메라 > 비전 > 문의하기 > 오류보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기"를 통해
로그를 첨부하여 문의 주시면 확인 후 답변을 드리겠습니다.

감사합니다.

[에리카22]

Galaxy apps 에서 Bixby vision 검색해도 아무것도 안나오네요

[쏭ㅆ]

네..에리카님 말대로 아무것도 안나오는데요 ㅜㅜ

[쏭ㅆ]

ㅜㅜ

[쏭ㅆ]

로그도 이미 여러 번 보냈습니다.

[에리카22]

고객센터 전화해도 모른다고 센터방문하라 하시구 센터가도 원인모르겠다고만 하시고 오류 로그 보내고 원인확인 될때까지 좀 기다려 보라고만 하시니 어쩌란건지

[쏭ㅆ]

에리카님 해결하셨나요
저는 오늘 센터 방문해서 해결 되었습니다.
설정-애플리케이션-시스템 앱 표시-Bixby Vision FrameWork -저장공간-데이터삭제-캐시삭제-재부팅-빅스비 비전 실행-완료

[에리카22]

쏭ㅆ님 감사해요 알려주신 방법으로 하니까 되네요 센터갔을때도 해결안되서 그쪽서는 낼 빅스비 업뎃한다구 기다려보라 해썼거든요 신경써주셔서 감사해요

[쏭ㅆ]

다행입니다~^^!

[민빡이야]

저 도 빅 스비 비전 이 안 되 내 요

[쏭ㅆ]

위에 제 댓글을 보고 한 번 해보세요.
그래도 안 되거나 계속 반복되면 센터에 방문해서 점검 받아보세요.

[Bixby_Vision_담당_]

불편을 드려 죄송합니다.
Bixby Vision을 통해 다운로드 받은 특정 앱이 새로운 version으로 Play 스토어를 통해 업데이트가 되었는데, 이 과정에서 Bixby Vision을 실행할 수 있는 부분을 처리하지 않아 문제가 발생되었습니다.

당장 문제를 해결하기 위해서는 애플리케이션 앱의 데이터를 초기화하면 되는데요, 다음과 같이 수행하면 할 수 있습니다.
설정 > 애플리케이션 > (우측 상단의 more ... 부분 선택) > 시스템 앱 표시 > BixbyVision Framework > 저장공간 > 데이터 삭제 > 재부팅 > 빅스비비전 실행

8월 말에 Galaxy Apps를 통해 빅스비 비전 앱 정기 업데이트에서 이 문제가 발생되지 않도록 수정 됐습니다.
보다 좋은 빅스비 비전이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[Bixby_Vision_담당_]

불편을 드려 죄송합니다.
Bixby Vision을 통해 다운로드 받은 특정 앱이 새로운 version으로 Play 스토어를 통해 업데이트가 되었는데, 이 과정에서 Bixby Vision을 실행할 수 있는 부분을 처리하지 않아 문제가 발생되었습니다.

당장 문제를 해결하기 위해서는 애플리케이션 앱의 데이터를 초기화하면 되는데요, 다음과 같이 수행하면 할 수 있습니다.
설정 > 애플리케이션 > (우측 상단의 more ... 부분 선택) > 시스템 앱 표시 > BixbyVision Framework > 저장공간 > 데이터 삭제 > 재부팅 > 빅스비비전 실행

8월 말에 Galaxy Apps를 통해 빅스비 비전 앱 정기 업데이트에서 이 문제가 발생되지 않도록 수정 됐습니다.
보다 좋은 빅스비 비전이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.