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01-29-2021 12:15 AM ·
갤럭시 A/J/노트노트10플러스 이용중인데 빅스비를 키면 '빅스비를 초기화하고 있습니다. 나중에 다시 해보세요.' 라는 문구만 계속 뜹니다. 재설정 및 전원을 끄고 키고를 반복해봤고, 데이터로 깔아보기도 했는데 안되네요
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01-29-2021 09:36 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.
번거로우시겠지만 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 문제 발생 화면의 스크린샷 첨부와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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01-30-2021 03:31 PM ·
갤럭시 A/J/노트
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02-01-2021 02:12 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만, 빅스비 탈퇴 후 빅스비 서버 정리에 시일이 소요되어 해당 증상이 나타나는 것으로 파악되며, 각 서버마다 사용자 탈퇴 처리 후 복구에 소요되는 시간은 상이하나, 3~4일 후 재시도를 부탁드립니다.
지속적인 검토와 개선을 통해 보다 만족스러운 서비스가 제공될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
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03-10-2021 06:07 PM - 편집 03-10-2021 06:09 PM
갤럭시 A/J/노트언제쯤 정상화될까요?
기종은 갤럭시노트8입니다.
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03-12-2021 05:52 AM ·
갤럭시 A/J/노트빅스비 음성호출 재설정한다고 초기화한다는 것을 탈퇴해서 바로 재설정하면되겠지하구 탈퇴했는데, 계속 초기화중이네요.
4일 훨씬 지났습니다.
기종 S21입니다.
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04-21-2021 06:06 PM ·
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04-21-2021 06:13 PM ·
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03-12-2021 05:52 AM ·
갤럭시 A/J/노트