제목:

삼성노트 내용 사라짐.....

(게시글 작성 시간: 05-10-2021 06:17 PM)
멜렁이
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현재 갤탭 s6, 노트10+ 사용중입니다.
소프트웨어 수시로 업데이트 하고 있구요
삼성노트도 그렇게 하고 있는데...
태블릿으고 오늘 회의 하면서 필기를 하다가 10분정도 쉬었다가 다시 회의를 하고 저장을 안하고 화면을 껐는데 
사무실서 확인해 보니..중간에 내용이 없어졌네요 ㅠ
며칠전 사용하던 노트를 열어 이어서 쓰기 시작했는데 
쉬고 난 후 내용은 있는데 중간에 한페이지가 공란이 되어 있네요.
앱이어서 사용하기인지...동기화 문제인지, 자동저장을 안해서 그런건지...
그냥 푸념?입니다. 하하하하

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삼성노트담당
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안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

아무래도 추측하신 내용이 원인일 것으로 생각이 되는데요. 

로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

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멜렁이
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보냈습니다~
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