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삼성클라우드 종료 관련 문의

(게시글 작성 시간: 03-31-2021 10:30 AM)
노트알라븅
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갤럭시 노트
삼성클라우드 종료 관련 문의 드립니다 
첨부와 같이 유료결제로 사용 하고 있는데요
구글 원드라이브에 이동을 안하고 개인 드라이브에 저장 할 예정입니다. 

1. 무료 (15기가) 외에 자료들도 6월1일까진 보관 되는건가요? 
4월1일 부터 유료결제가 안되는걸로 알고 있는데요. 15기가 이상의 자료들도 6월1일 전까지는 삼성 클라우드 웹페이지에서 확인이 가능하며, 자료들 다운로드 가능한가요?

 2. 삼성 클라우드 종료에 '갤러리,드라이브'만 해당 되나요? '파일'도 종료에 포함 되는건가요? 

3. 삼성클라우드 종료에 '삼성노트, 리마인드'는 포함 되지 않으므로, 영구보관 및 사용중인 기기에 동기화는 계속 이루어 지는건가요? 


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4 댓글
리스트레토948
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갤럭시 노트

삼성 클라우드 종료에 관해서는 다음과 같이 안내문이 나와 있습니다

 

[질문과 답변] Samsung Cloud 백업 및 동기화 동작 컨셉이 궁금해요. (samsungsvc.co.kr)

 

일단 설정이나 메모, 노트, 메모 등의 '동기화'는 그대로 유지되고, 저장의 개념인 '백업' 서비스는 원드라이브로 이관된다고 보시면 됩니다. 그래서 개별 파일 저장이나 갤러리 사진 백업 등은 전부 원드라이브로 옮겨야 합니다. 오늘까지는 원드라이브로의 이관 서비스를 이용할 수 있고, 내일부터는 사용자가 직접 알아서 해야 합니다. 그리고 서비스 종료일인 6월까지 기존 파일 다운로드는 지원할 예정이라고 했습니다만, 일정은 달라질 수 있다고 했으니 빠른 시일 내에 파일을 받아 두시는 걸 추천합니다.

 
노트알라븅
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갤럭시 노트
답변 감사합니다 좋은 하루 되세요 😍
오즈s
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갤럭시 노트
구글원드라이브가..
아닌.. 마이크로스프트의 원드라이브..
입니다..ㅎㅎ
클라우드담당
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Moderator
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안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

고객님께서는 저희 일부 기능종료 안내를 보시고 문의 주신 것으로 보이는데요

순서대로 답변 드리도록 하겠습니다. 

 

1. 우선 초과된 데이터에 대해서 6월 1일까지 삭제처리되지 않습니다. 

다만 미리 다운받으시기를 권장드립니다. 

 

2. 서비스가 종료되는 항목은 갤러리 동기화, 삼성 클라우드 드라이브, 유료 저장공간 입니다. 

고객님께서 말씀하시는 '파일'이라는 항목이 어떤 항목인지 알 수 없으나 

삼성 클라우드 드라이브에 업로드 되어 있는 파일 항목이라면 해당 항목이 종료되고,

이후 삭제처리 되는 것이 맞습니다. 

 

3. 먼저 말씀드린 3개 항목 이외에는 전부 지금과 동일하게 저희가 서비스해드립니다. 

따라서 지금과 같이 동기화가 정상적으로 이루어진다는 점 참고해 주시기 바랍니다. 

 

상세한 사항은 아래 경로대로 들어가시면 확인 가능하시다는 점 참고해 주시기 바랍니다. 

https://support.samsungcloud.com/#/eof_notice/group1

 

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.