쿱
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09-17-2016 07:45 PM ·
갤럭시 노트
실 사용자들이 모인 이 커뮤니티내에서 여론 확인을 꼭 할거라 믿고 소비자로써 요구사항 몇개 적어 봅니다.
1. OTA일정을 1주일정도 연기해 주시기 바랍니다.
19일부터 교환이 시작된다고는 하지만 물량부족등의 이유도 있을것이고 온라인 구매자들의 경우 택배로 수령할경우 2~3일 정도는 걸립니다. 그럼 그 시간동안 배터리 용량이 부족한 상태로 써야 된다는건데 우리가 왜 그런 불편을 감수해야 하는건가요? 우리는 사전예약 구매한 죄 밖에 없습니다.
2. 지금통신사별로 정책이 다 다르고 서비스센터 마저도 지역마다 말이 다 다릅니다. 한가지만 예를 들면 최초 들은 바로는 기기만 가지고 가면 박스풀셋으로 교환해 준다고 했는데 티월드 쪽에선 구성품이 다 있어야 한다고 합니다. 우리는 통신사에서 만든 제품을 구매한게 아니고 삼성전자에서 만든 제품을 구매한겁니다. 통신사에 떠넘기지 말고 전면에 나서서 교통정리 해주면 좋겠습니다.
3. 보상안에 대해서도 확실하게 공지해 주었으면 좋겠습니다. 통신비 일부지원 같은경우 공지는 있었지만 구체적으로 얼마나 보상을 해주는건지 명시되어야 할것 같고 액정필름 같은경우도 어디서는 보상을 해줘서 받았다는 분들이 있는 반면 아직 아무런 공지도 없다면서 보상을 거부해 받지 못한 분들도 있습니다. 이것도 확실하게 정리해 주었으면 합니다.
물론 지금 삼성 내부적으로도 비상사태에 정신이 없겠지만 그렇다고 사전예약구매한 충성고객들을 이런식으로 방치하는건 너무한거 같습니다. 사전예약했다는 이유만으로 이런불편과 불이익을 감당하라는건 너무 한거 같습니다. 더이상 혼란이 없도록 확실한 교통정리 부탁합니다.
1. OTA일정을 1주일정도 연기해 주시기 바랍니다.
19일부터 교환이 시작된다고는 하지만 물량부족등의 이유도 있을것이고 온라인 구매자들의 경우 택배로 수령할경우 2~3일 정도는 걸립니다. 그럼 그 시간동안 배터리 용량이 부족한 상태로 써야 된다는건데 우리가 왜 그런 불편을 감수해야 하는건가요? 우리는 사전예약 구매한 죄 밖에 없습니다.
2. 지금통신사별로 정책이 다 다르고 서비스센터 마저도 지역마다 말이 다 다릅니다. 한가지만 예를 들면 최초 들은 바로는 기기만 가지고 가면 박스풀셋으로 교환해 준다고 했는데 티월드 쪽에선 구성품이 다 있어야 한다고 합니다. 우리는 통신사에서 만든 제품을 구매한게 아니고 삼성전자에서 만든 제품을 구매한겁니다. 통신사에 떠넘기지 말고 전면에 나서서 교통정리 해주면 좋겠습니다.
3. 보상안에 대해서도 확실하게 공지해 주었으면 좋겠습니다. 통신비 일부지원 같은경우 공지는 있었지만 구체적으로 얼마나 보상을 해주는건지 명시되어야 할것 같고 액정필름 같은경우도 어디서는 보상을 해줘서 받았다는 분들이 있는 반면 아직 아무런 공지도 없다면서 보상을 거부해 받지 못한 분들도 있습니다. 이것도 확실하게 정리해 주었으면 합니다.
물론 지금 삼성 내부적으로도 비상사태에 정신이 없겠지만 그렇다고 사전예약구매한 충성고객들을 이런식으로 방치하는건 너무한거 같습니다. 사전예약했다는 이유만으로 이런불편과 불이익을 감당하라는건 너무 한거 같습니다. 더이상 혼란이 없도록 확실한 교통정리 부탁합니다.
14 댓글
마슈
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09-17-2016 11:23 PM ·
갤럭시 노트
님께서 든 예가 맞지도 않지만 공항에 대한 예라면 태풍같은 자연재해가 아닌 자체결함에 따른 항공기 교체를 예를 드셔야죠. 또한 지들이 못타서 스케줄 차질 생긴다고 비행기 띄우라고 지랄하는게 아니고
우리는 타고 싶어도 항공기가 없어서 강제로 공항내 대기하는 상태인거고요. 안전안전 하시는데 그렇게 안전이 중요하고 중대했다면 폭발 이슈가 나온 후 바로 했어야지 왜 20일이후에 한다고 보십니까?
앞뒤가 맞다고 보세요 이게?
알바를 하시든 삼성빠이든 뭐든 상관없지만 뭘하시든 제대로 상황파악하고 글 작성하세요.
우리는 타고 싶어도 항공기가 없어서 강제로 공항내 대기하는 상태인거고요. 안전안전 하시는데 그렇게 안전이 중요하고 중대했다면 폭발 이슈가 나온 후 바로 했어야지 왜 20일이후에 한다고 보십니까?
앞뒤가 맞다고 보세요 이게?
알바를 하시든 삼성빠이든 뭐든 상관없지만 뭘하시든 제대로 상황파악하고 글 작성하세요.