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제목:

소비자 기본법에 따른 노트7 사용자들의 권리를 보호하라

(게시글 작성 시간: 10-13-2016 05:44 PM)
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sblee
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갤럭시 노트
제2장 소비자의 권리와 책무
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제4조(소비자의 기본적 권리) 소비자는 다음 각 호의 기본적 권리를 가진다.
1. 물품 또는 용역(이하 "물품등"이라 한다)으로 인한 생명·신체 또는 재산에 대한 위해로부터 보호받을 권리
2. 물품등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리
3. 물품등을 사용함에 있어서 거래상대방·구입장소·가격 및 거래조건 등을 자유로이 선택할 권리
4. 소비생활에 영향을 주는 국가 및 지방자치단체의 정책과 사업자의 사업활동 등에 대하여 의견을 반영시킬 권리
5. 물품등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속·공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리
6. 합리적인 소비생활을 위하여 필요한 교육을 받을 권리
7. 소비자 스스로의 권익을 증진하기 위하여 단체를 조직하고 이를 통하여 활동할 수 있는 권리
8. 안전하고 쾌적한 소비생활 환경에서 소비할 권리

제19조(사업자의 책무) ①사업자는 물품등으로 인하여 소비자에게 생명·신체 또는 재산에 대한 위해가 발생하지 아니하도록 필요한 조치를 강구하여야 한다.
②사업자는 물품등을 공급함에 있어서 소비자의 합리적인 선택이나 이익을 침해할 우려가 있는 거래조건이나 거래방법을 사용하여서는 아니 된다.
③사업자는 소비자에게 물품등에 대한 정보를 성실하고 정확하게 제공하여야 한다.
④사업자는 소비자의 개인정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 그 개인정보를 성실하게 취급하여야 한다.
⑤사업자는 물품등의 하자로 인한 소비자의 불만이나 피해를 해결하거나 보상하여야 하며, 채무불이행 등으로 인한 소비자의 손해를 배상하여야 한다


물품의 하자에 따라 사업자가 단독으로 단종을 진행하였고, s7 혹은 s7엣지 등으로 교환 후 10만원 할인을 진행한다고 하시는데, 삼성의 차기작은 앞으로 5개월 남짓. 구형인 갤럭시 s7 이하 제품은 6개월이나 지난 구형임에도 불구하고 신형이라는 이름으로 교환을 진행하려 하고 있습니다. 숫자로만 따져봐도 1개월 차이가 나는. 구형은 전으로 6개월, 신형 갤럭시는 5개월 후로 예상되는 상황에서 신형 제품은 당연히 5개월 후 제품이 신형제품입니다.
만일 갤럭시s7이하 제품들이 신형이라고 하더라도, 6개월이 지난 제품으로 노트7 현재 출고가 -10만원(교환시 할인)으로 진행되는 내용은 노트7 구매자들의 소비에 대한 선택에 대한 제한이며 침해사항으로 생각됩니다. 불과 세네달 후면 가격이 내려갈 6개월 지난 제품이 정말 최신폰인가요? 리콜 및 교환에 따른 시간적, 금전적 손해 배상까지는 바라지 않습니다만 적어도 정말 '신품','최신폰'으로 사용하고 노트시리즈를 원하는 소비자들의 권리와 상황을 이해한다면 삼성이 말하는 최신폰의 범위가 소비자들의 생각과는 매우 다를거라고 생각합니다.
노트7을 계속 사용하고 싶은 소비자로서 삼성에게 다음 조치를 요청합니다.
1. 노트7 지속 사용을 원하는 소비자를 위한 임대폰 등의 프로그램 > 후 갤럭시 s8혹은 노트8 무상교환 혹은 50퍼센트 정도의 할인 공급
2. 노트7 에서 s7시리즈로 교환을 원할 경우 6개월 지난 제품에 대한 적절한 가격 공급
3. 노트7 지속 사용 소비자의 경우 항상 소손 등에 대한 고려를 하며 사용하되 소손현상 발생 시 as 무상진행
( 이 경우 소손의 가능성을 알고 사용하는 것은 소비자의 책임일 수 있으나 출시하자마자 제품의 하자로 인해 단독으로 단종을 결정한 삼성 측의 책임도 배제할 수 없으므로 무상 as를 진행-새 폰으로 교환을 원할시 소손 시점까지의 할부금은 새폰의 가격에서 할인하여 진행)

삼성측의 손해는 물론 많을 것으로 생각합니다만 미국에서 발표날때까지 침묵하고 지켜보는 행태에서 많은 실망을 하였더랬죠. 제발 100만원 가량의 제품을 사자마자 단종을 겪고 여러가지 시간적인 불편을 겪고 있는 노트7 소비자들의 입장을 고려하길 바랍니다. 소비자가 없으면 삼성도 없습니다.


8 댓글
너나
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갤럭시 노트
대박 깔끔! 다음에서 서명운동하지만 여기서도해요
레이니스
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갤럭시 노트
소비자가없으면 삼성도없다.. 맞네요 정말
sblee
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갤럭시 노트
보고가시는 분들 추천과 댓글 한글자라도 부탁드려요. 문의하기에도 보내뒀습니다.
중전마마
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갤럭시 노트
완전 추천합니다 저도 펜이 좋아노트를 꾹참고 기다렸던 사람으로서 S7살거면 벌써 샀을겁니다 다들 제말처럼 생각하실거라고 믿습니다 ㅠ
이교선
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갤럭시 노트
임대폰 대여 및 노트8 지급 !
푸른파도
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갤럭시 노트
옳소...
에스투투우울
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갤럭시 노트
노트7을 계속 사용하고자 하는 소비자를 위한 대책을 내주세요!!!
이쁜감자
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갤럭시 노트
사전예약부터 교폰까지... 내 시간과 비용지불하면서까지 왜 했겠습니다...
이 아이 계속 옆에 두고 싶어요...ㅡㅡ