취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

숫자 다르게 차이가 너무나서나옵니다

(게시글 작성 시간: 05-03-2021 03:48 PM)
2 댓글
濟天大成
Active Level 9
옵션
갤럭시 노트
레벨 41이네요 초기화말고다른방법없나요
0 좋아요
헬스담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 노트

안녕하세요, 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.
투게더 글로벌 도전에 표시되는 총 걸음 수는 삼성 헬스 '걸음 수' 항목에서 보이는 걸음 수와 실시간으로 연동되지 않으며, 이용하시는 네트워크 사정이나 서버 동기화 설정에 따라 업데이트 시점이 달라질 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

 

먼저, 투게더 메인 페이지에서 화면을 아래로 끌어 내려서 수동으로 걸음 수 동기화 진행 부탁 드립니다.
만약 지속적으로 걸음 수 항목의 걸음 수 합계와 글로벌 도전의 총 걸음 수가 일치하지 않는다면, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보여 로그 등 고객님의 추가 정보를 삼성 헬스 앱 내 문의하기 채널을 통해 요청드리고자 합니다.

 

- 삼성 헬스 앱 > 더보기 (좌측상단 三) > 설정 (톱니바퀴 모양) > 문의하기

 

번거로우시겠지만 위의 경로를 통해 동일한 내용을 남겨 주시면 로그 추출 및 추가 확인에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

0 좋아요