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스마트뷰 연결은 되는데 끊겨요

(게시글 작성 시간: 07-02-2021 07:44 AM)
이또기2
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휴대폰에 방송보는 어플에  화면을 TV 화면으로 볼려고 스마트 뷰로 연결을 하면 자꾸 중간에 끊겨요
 휴대폰은 상담을 받았는데 TV 제품에서 할 수 있는 설정이나 조치 방법이 있을까요 참고로 TV는 2020년도 제품입니다
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SmartView담당
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안녕하세요 Smart View 담당입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 화면이 버벅이면서 나오는 걸까요? 아니면 연결자체가 끊기는 걸까요?

화면이 버벅이면서 나온다면, TV와 폰이 연결된 Wifi 환경이 좋지 않아 발생되는 문제일 수 있습니다. 혹 두기기가 Wifi 에 연결되어 있다면 해당 wifi가 2.4G 대역인지, 아니면 5G대역인지 확인이 필요합니다. wifi의 채널을 덜 혼잡한 채널로 변경이 필요한 부분입니다

연결이 끊겼다면, 우선 TV의 전원 케이블을 뽑았다 다시 연결하거나, TV 리모컨의 전원 버튼을 7초 이상 길게 눌러 TV가 재실행 되도록 한 후 확인 부탁드립니다

이용에 불편을 드려 다시한번 죄송합니다

감사합니다