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제목:

스마트폰 사용시 화면터치 정전기 오류터치 방지법 아시나요?

(게시글 작성 시간: 06-29-2022 09:43 PM)
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그랭
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갤럭시 A/J/노트
 스마트폰 사용하다보면 손가락이 화면애서 약간 떨어저있

는대도 터치가 연속으로 될대가 있어서 질문드려여


아무래도 정전기 때문인거 같긴한대 맞는건가요?

전채화면애서 그런개 아니라 자주 눌리는 부분애서 특히

그러내요 보호필름 없을때나 있을때나 똑같아요 ㅇㅇ


그렇개 오류터치 되기시작하면 잠시 화면 끄고 손바닥으로

대충 닥고나면 또 괸찬아지다가 한30분이상 지나면 다시

또 그러내요 ㅇㅇ 

외 이러는지 아시는분 알려주새요
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Touch_HW담당
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갤럭시 A/J/노트

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

손가락이 화면 비접촉 상태 (예: 호버) 에서 간헐적으로 비정상적인 동작이

발생하는 것으로 이해하였습니다.

말씀하여 주신 내용으로는 터치 감도 관련 확인이 필요해 보입니다.

 혹시 터치 민감도 설정이 ON 상태라면 Off으로 변경 후에 사용해 보시기 바랍니다.

( 설정 -> 디스플레이 -> 터치 민감도 ) 

보다 정확한 분석을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록해주시면

H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.

터치 관련 동작에는 다양한 요소들( 기기 개별 특성, 주변 기기 영향 등)이

포함되어 있어 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요합니다.

이에 고객님의 양해를 부탁 드립니다.


※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다

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