스테레오 스피커 담당자님 답변 부탁 드립니다

[걘역시s24울트라]

노트10+ 모델을 사용중 입니다만 

전화수신 또는 문자수신 알림수신 소리가 위 아래 두 스피커에서

소리가 나질 않고 아래 스피커에서만 소리가 납니다 기기를 손에들고 있을 시 그렇고요 평평한 바닥? 같은데 놓으면 상,하단 둘 다 소리가 나오던데 

물론 설정 소리에서는 손에 들고 벨소리를 재생시 스테레오로 위 아래 동시에 나옵니다 전화수신 문자수신 알림이 올때만 아래스피커에서만 소리가 나네요(손에 들고있을시)

스테레오 지원되는 다른 모델 일부 기기는 전화수신 문자 수신

알림 등이 오면 위 아래 스피커 동시 소리가 나던데 

이 모델은 왜 이런가요?

영상시청시만 소리가 스테레오 즉, 두 스피커가 소리가 

나오네요 

청력보호를 위해 그런다지만 전화 문자 알림이 올 때

귀에 가까이에 하고 듣진 않거든요 

결론적으로 이부분 꼭 해결해 주세요 소프트웨어로 말이죠 

전화 , 문자, 알림 수신시 스테레오 지원단말에 하단 스피커에서만 소리가 날게 아니라 상단 수화부 스피커도 

영상시청이나 음악 들을때처럼 상,하단 스피커 둘 다

소리나게 해 주세요(손에 들고 있을때도요) 꼭이요 더운날씨 시원한 거 드시면서

 수고 하세요

[오디오담당]

안녕하세요. Audio 담당입니다.
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 감사드립니다.

고객님께서 문의하신 스테레오 스피커 지원 단말의 링톤/Notification,Alarm 출력 컨셉에 대해 설명드립니다.
링톤의 경우 바닥 거치시에는 스테레오 스피커로 출력되고, 손에 들고 있는 경우 상단 스피커 출력을 -25dB 가량 줄여서 출력합니다.
사용자가 통화 중 일시적인 망 문제로 전화가 끊겼는데 이를 인지하지 못한 상태에서 상대방이 전화를 걸 경우 정상적으로 링톤을 출력하게 되면 Audio shock 피해를 입으실 수 있으며 이를 방지하고자 적용한 컨셉입니다.
또한 Notification,Alarm 의 경우 소비자가 의도하던 의도하지 않던 귀에 가져다 댄 상황에서 상단에서 해당 기능음 출력 시 Audio shock 피해가 우려되어 해당 컨셉을 유지하고 있습니다.

고객님께서 주신 의견은 개발팀 내부적으로도 논의가 진행된 바 있으나 Audio shock 피해 발생 시 청력 손실을 유발할 수 있기에 컨셉을 유지하는 것으로 결정된 점 이해 부탁드립니다.

감사합니다.

[걘역시s24울트라]

아 그렇군요 😂 답변감사합니다 무더운 여름 항상 건강의 유의하시고 앞으로도 지금처럼 변함없는 고객의 의견 귀 기울여주세요^^ 좋은답변 감사합니다
삼성전자 모바일 화이팅!!