안드로이드 12 업데이트 후 5G 감도저하

[땅강아지]

금일 배포된 안드로이드 12 업데이트 후 5G 수신감도가 현저히 저하되었습니다.

업데이트 전까지 5G로 계속해서 사용하던 위치에서도 5G가 잡히지 않고 LTE로 유지가 되고있습니다.

간혹 5G가 잡혀도 1분 이내로 다시 LTE로 변경됩니다.

확인을 부탁드립니다.

[커뮤니티운영담당 · Accepted solution]

안녕하세요, 땅강아지님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[땅강아지]

안녕하세요.
이슈사항 확인에 관심주셔서 감사합니다.

현재는 해당 증상이 재현되지 않습니다.
업데이트 직후 시스템 최적화하는 동안 잠깐 그랬던 것 같습니다.

현재는 5G 통신이 정상적으로 작동하고 있습니다.
감사합니다.

[pzv1014]

담당자님 항상 수고 많이 하시네요. 마지막으로 요청드립니다. 마지막 업데이트에 9시리즈도 램플러스 꼭 적용할수있게 담당부서로 전달요청해주십시요~! 부탁드립니다. 항상 건강챙겨가며 하십쇼~!!