얼굴인식에관해물어볼께여

[현민이]

전꼭 지문을 해야 얼굴인식이 되드라고요

??

[솜브라]

얼굴인식 지문안하셔도 화면 켜면 카메라 홀 주변이 깜빡이실꺼에요

[현민이]

근데 전 꼭 아침에 일어나자마자 핸드폰을 들잔아요?? 그럼 이상하게 지문을 해야 나오더라고여

[alsgh529]

얼굴은 24, 지문은 72시간 마다 다른 방법을 사용해야 합니다.

[현민이]

어떻해야 그런그능을 할수잇나요??

[솜브라]

얼굴인식 등록하면 그렇지않나요? 이게 근데 풀리신게 보안때문에 그럴수도 있어요

[현민이]

하는방법좀 알려주심안되요??

[솜브라]

설정 - 생체인식 및 보안 - 얼굴인식 에서 설정 하실 수 있어요

[현민이]

똑같이되잇는데 안되네요
왜그러죠??

[생체인증담당]

안녕하십니까. 생체인증 담당입니다.

One UI 버전이나 단말에 따라 조금 다르기는 하지만 얼굴 인식은 4시간 동안 단말을 사용하지 않으면 보안을 위해 지문이나 PIN/패턴/암호 확인 후 사용 가능하게 됩니다.
아침에 일어났을 때 마지막 화면 잠금 해제된 시점에서 보통 4시간이 지난 상태이기 때문에 얼굴이 동작하지 않을 수 있습니다.

삼성 멤버스 앱에서 도움받기 -> 오류 보내기를 통해 로그와 함께 상세한 내용을 보내 주시면 추가 확인하도록 하겠습니다.

감사합니다.