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08-02-2021 07:23 PM ·
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08-02-2021 07:40 PM - 편집 08-02-2021 07:40 PM
갤럭시 A/J/노트포토 에디터 선택
저장공간 클릭
데이터 삭제, 캐시삭제 해서 포토에디터를 초기화 하신 후 사용해보세요.
※ 그간 받아둔 스티커들은 다시 다운로드 받으셔야 할거예요.. 😥
08-03-2021 09:27 AM - 편집 08-03-2021 10:27 AM
갤럭시 A/J/노트고객님 안녕하세요. 포토 에디터 담당입니다.
우선 포토 에디터 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
아래 방법으로 앱 초기화한 후 확인 부탁드립니다.
: 포토에디터 앱 설정 > 저장공간 > 데이터 삭제
참고로 포토에디터 앱 설정은 아래 두 가지 방법으로 진입 가능합니다.
1. 설정 > 애플리케이션 > 포토 에디터
2. 사진 편집 > 포토에디터 진입 > 우측 상단 [ : ] 메뉴 > 포토 에디터 정보 (About Photo Editor) > 우측 상단 ⓘ 버튼
데이터 삭제 시, 다운받으신 스티커, 필터 등은 삭제되지 않으며 순서만 초기화되니 안심하고 삭제하셔도 됩니다.
혹시 해당 방법으로도 스티커가 안 보인다면 아래 경로로 로그 및 재현 영상과 재현 경로 공유 부탁드립니다. 빠르게 원인 파악하도록 하겠습니다.
■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크
항상 노력하는 삼성 에디터가 되겠습니다.
감사합니다.