예기치 못한순간들, 미리대비하세요. Samsung Care+[삼케플]
스마트폰의 가격이 어마무시하게 비싸지고 있어서, 내 스마트폰을 보호할 수 있는 보험 상품이 통신사를 통해 제공하고 있습니다.
하지만 통신사 보험을 가입하기에는 부담 스러움이 있고 통신비와 함께 청구가 진행되기 때문에 통신비가 비싸 보입니다.
해외에서는 이미 서비스가 시작중이던 삼성 케어 플러스가 국내에도 드디어 서비스를 시작합니다.
삼성 케어 플러스와 삼성케어 플러스의 가입 방법그리고 요금표를 알아보고, 자주하는 Q/A를 통해 삼성 케어 플러스를 알아 보겠습니다.
삼성 케어 플러스(Samsung Care +) 가입방법
예기치 못한 순간, 미리 대비하세요. 삼성 케어 플러스는 걱정은 덜고 안심은 더합니다.
이미 해외에서는 진행하던 삼성 케어 플러스가 드디어 국내에 상륙했습니다!
삼성 케어 플러스는 갤럭시 제품을 최대 3년(태블릿 및 웨어러블 기기는 2년) 까지 무상 보증 연장과 분실 및 파손 시 저렴한 가격으로 수리 받을 수 있는 서비스 입니다.
* 국내는 가입 배너 오픈은 2020년 8월 14일 부터 가입이 가능합니다.
[ 삼성 케어 플러스 가입 대상 / 조건 ]
삼성 케어 플러스는 삼성 멤버스 앱을 통해 가입이 가능합니다, 스마트폰(자급제 및 통신사 포함), 태블릿, 웨어러블 을 가입할 수 있습니다.
하지만 가입 시 조건이 있습니다, 스마트폰의 경우 최초 통화일로 부터 3일 이내 온라인을 통해 실물 없이 가입이 가능하며, 만약 3일이 지난 시점에서는 30일 이내 디지털 프라자에서 실물 기기를 확인 후 가입을 할 수 있습니다.
태블릿과 웨어러블은 디바이스 구매 후 30일 이내 가입이 가능합니다.
이용 요금 및 주요 혜택 확인하기
※ 단위 : 원
| 제품군 | 스마트폰 | ||||
| 대상단말군 | 갤럭시S / 노트 시리즈 | 갤럭시 폴드 시리즈 | 갤럭시 플립 시리즈 | 갤럭시 A시리즈 | |
| 월 이용금액 | 7,400 | 13,500 | 9,900 | 4,900 | |
| 보장기간 | 최대 36개월까지 유지 가능 | ||||
| 파손 | 횟수 | 3회 | |||
| 자기부담금 | 80,000 | 160,000 | 140,000 | 35,000 | |
| 도난/분실 | 횟수 | 1회 | |||
| 자기부담금 | 350,000 | 550,000 | 400,000 | 150,000 | |
| 보증연장 | 기본 2년 + 1년 연장 = 최대 3년까지 | ||||
| 배터리 | 횟수 | 1회 | |||
| 자기부담금 | 20,000원 | ||||
| 방문수리 | 횟수 | 3회 | |||
| 출장비 | 18,000(본인 과실 여부에 따라 출장비가 발생) | ||||
※ 단위 : 원
| 제품군 | 스마트폰 | ||||
| 대상단말군 | 갤럭시 탭 S시리즈 | 갤럭시 탭 A 시리즈 | 갤럭시 버즈 시리즈 | 갤럭시 워치 시리즈 | |
| 월 이용금액 | 5,300 | 3,300 | 1,300 | 2,300 | |
| 보장기간 | 최대 24개월까지 유지 가능 | ||||
| 파손 | 횟수 | 3회 | 2회 | ||
| 자기부담금 | 75,000 | 40,000 | 20,000 | 35,000 | |
| 도난/분실 | 횟수 | X | |||
| 자기부담금 | |||||
| 보증연장 | 기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지 | ||||
| 배터리 | 횟수 | 1회 | X | ||
| 자기부담금 | 20,000원 | ||||
| 방문수리 | 횟수 | X | |||
| 출장비 | |||||
* 서비스 이용료에 대한 상세 내역은 이용 약관에서 확인하시길 바랍니다.
삼성 케어 플러스 자주하는 질문 Q/A
Q. 삼성 케어 플러스 가입은 어떻게 하나요?
A. Samsung Members 앱을 통해 가입 가능합니다. 앱에 접속하신 후 삼성케어플러스 배너를 눌러 상품 설명을 확인할 수 있습니다. 가입 링크를 통해 삼성케어플러스 페이지로 연결됩니다. 가입은 제품 구매일 기준 30일 이내에 가능합니다.
스마트폰의 경우, 최초 통화일 기준 3일 이내에는 실물 확인 절차 없이 비대면 가입이 가능합니다. 이후 가입 건에 대해서는 삼성 디지털프라자에 방문하여 실물 확인 절차 필요합니다. 태블릿, 버즈, 워치는 별도의 실물 확인 절차 없이 가입 가능합니다. 또, 가입 시에는 통신사 개통 명의와 동일한 명의로 가입하셔야 합니다.
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Q. 구매일로부터 30일이 지나지 않았는데 가입을 할 수 없어요.
A. 가입이 어려우실 경우에는 1566-4590 대표 콜센터로 전화하셔서 구매 증빙 확인 후 지원받으실 수 있습니다.
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Q. 월 중에 해지하게 되면 비용은 어떻게 청구되나요?
A. 이미 납부하신 비용에 대해서는 환불이 불가하므로, 납부하신 한 달 동안 혜택 유지 후 해지 반영됩니다.
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Q. 삼성 케어 플러스 해지는 어떻게 하나요?
A. Samsung Members 내 삼성케어플러스 온라인 스토어에서 본인인증 후 해지 가능합니다, 또한 콜센터를 통해 해지 가능합니다.
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Q. 파손 수리 후 혜택은 어떻게 받나요?
A. 별도의 청구 과정은 없으며, 삼성전자 서비스센터에서 수리 비용 결제 시 자기부담금만 납부하시면 됩니다.
(단, 액정파손 수리의 경우 파손된 액정 반납 조건) 영수증 발급 시 삼성케어플러스 혜택으로 받은 할인 내역이 표기됩니다.
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Q. 방문 수리 신청 어떻게 하나요?
A. 삼성전자 서비스 콜센터(1588-3366)에 연락해서 신청할 수 있습니다. 고객 과실로 인한 방문 수리는 18,000원의 출장비가 발생하고 제품 불량으로 인한 방문 수리는 무상으로 서비스됩니다. 단, 배터리 교체만을 위한 방문 수리는 불가능합니다. 어떠한 방문 수리든 발생하면 혜택 제공 횟수는 차감됩니다.
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Q. 서비스 받을 때 삼성케어 플러스 가입 여부 확인 방법은?
A. 기기에 설치된 Samsung Members에서 가입 고객이 확인됩니다. 고객의 기본적인 개인 정보 확인과 제품의 시리얼 번호를 통해서도 확인 가능합니다.
마치며
국내에 삼성 케어 플러스가 드디어 들어와서 너무 기쁘네요.
보증기간 연장으로 내 스마트폰의 보증기간 연장과 혜택을 통해 디바이스를 점검하고 관리해보세요.
통신사 보험은 부담스럽고, 월 정액 결제를 원하신다면 삼성 케어 플러스를 통해 내 디바이스의 혹시모를 불상사를 미리 대비하시기 바랍니다.
얼른 가입이 가능해지면 새로운 디바이스에 삼성 케어 플러스 가입으로 안심하며 스마트폰을 사용해야겠습니다.
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