안녕하세요? 'USB 담당'입니다. 정확한 원인 분석을 위해 로그 메시지를 첨부해서 문제점 재확인 요청 부탁드립니다. 사용하시는 폰에 C to AUX 및 RODE 외장 마이크 연결이후 녹음안되는 상황에서 아래 경로를 참고해서 로그 전달 부탁드립니다. 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 문의/오류보내기 > 오류 보내기(시스템 로그 자동 추출 진행) 를 통해 재현 경로와 로그를 보내주시면 됩니다. 그리고 사용하신 삼성 정품 C to AUX라고 하셨는데 삼성전자 서비스센터 또는 온라인 공식 홈에서 구매하신 제품인지도 문의 드립니다. 일반 온라인 오픈 마켓 에서 판매하는 제품중 삼성 정품이라고 명시되어 있지만 실제 삼성 정품 제품이 아닌 모델들도 판매되고 있는것이 확인되어 문의 드립니다. 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
