3월부터 있던 증상인데 6월이 되도록 안고쳐지다니ㅋㅋㅋㅋ 갤노트10플 쓰는데 계속 이래요. 저만 그런 것도 아니에요. 삼성멤버스에 몇 분 계셨고 지식인에도 있네요. http://naver.me/GOxc0kyi
1~2시간쯤 유튜브 보다 보면 댓글창이 끊기면서 내려가지 않고, 영상도 딱딱 끊기고, 심지어 앱 강제종료를 해도 3~5초간 영상의 소리가 버벅거리며 들리다가 끊어집니다. 홈버튼을 누르면 프리미엄이라서 백그라운드에서 들려야 하는데, 안 들리고 그냥 종료된 것처럼 영상이 종료됩니다. 참고로 5G, 와이파이 안쓰고 100% LTE 씁니다.
옛날 쓰던 완전 보급폰 갤럭시 J7 2017에서는 이런 일 없었고, 사과폰에서는 이런 증상이 검색해도 안나오는 거 보니, 안드로이드10에서 오류가 일어나는게 확실한데...
대체 이거 언제 고쳐지는지 알 수 있을까 싶네요. 맨날 유튜브 캐시 삭제하고 리커버리 모드 들어가서 폰 캐시 다 삭제하고 배터리 50% 미만 안되게 충전시키고 어르고 달래고 이러려고 플래그쉽 라인을 산 건 아닌데 말이에요ㅋㅋㅋ 진짜 유튜브 앱 쓸 때마다 화가 나네요.
고객님께서 말씀하신 증상에 대해서도 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 바로 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상 등)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
헉 4시간 이상을 돌려도 현상이 없다니 답답하네요... 제 기기에서는 분명 끊기는 현상이 몇번이고 있었는데ㅠㅠ 그래도 수고해주셔서 감사합니다. 현상이 나타나면 한번 더 바로 보내겠습니다. 저번에 로그를 보내긴 보냈었는데 코로나19 바이러스로 응답이 느리다고 하셔서 로그가 잘 담겼는지 모르겠네요.
안녕하세요 담당자님. 계속 재현하려고 노력해주셔서 감사합니다. 저는 보통 게임영상을 주로 보구요, 유튜브만 주로 하는 편이에요. 이 글 쓰고 나서는 유튜브 오래 썼는데도 두세번 정도? 버벅거렸어요. 끊기는 경우는 있던데 심하진 않고 강제종료해도 소리가 계속 나오는 정도는 아니에요. 댓글도 한번 버벅거리다가 다시 정상적으로 쭉 내려가구요. 유튜브 업데이트 했던데 그것 때문에 고쳐진걸지도 모르겠어요. 또 증상 나타나면 오류보내기 하고 GMS담당자님께 댓글 달게요. 감사합니다.
