02-17-2021 07:50 AM ·
안녕하세요 노트10 사용자 입니다
최근 2주 사이에
유튜브 영상 종료 후 화면이 꺼지지 않는 증상이 발현되어 조치 부탁드립니다
화면 자동꺼짐 시간은 1분
유튜브 자동 재생 기능은 이용하고 있지 않으나
유튜브 영상 종료 후 화면이 꺼지지 않는 증상이 간헐적으로 발생하고 있습니다
특히 유튜브 영상을 켜놓고 잠들었을때 아침까지 꺼지지 않을때가 있는데 번인이 걱정됩니다
해당 증상은 안드로이드11 One ui 3.0
업데이트 후 발현되는 걸로 추측되며 확인 후 조치 부탁드립니다
02-17-2021 01:40 PM ·
안녕하세요. 고객님,먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 현상은 단말이 아닌 유튜브 앱단 확인 필요한 것으로 분석되어, 현재 구글 확인 요청중에 있습니다.
현상이 잘 재현되는 경로가 있다면 공유해 주시면 분석에 많은 도움이 될것 같습니다.
빠른 확인 될수 있도록 구글에 지속 요청하도록 하겠습니다.
감사합니다
03-31-2021 02:12 PM ·
