은행앱이 백그라운드에서 실행되고 있습니다.

[czxzxccxz]

정확히는 국민은행 앱  (알리미x) 과 삼성 키보드 앱의

백그라운드 사용시간이 동일하게  15시간 15시간 사용되고 있습니다.

카카오톡은 14시간이구요

v3는 실행이 안되고있구요

해킹을 의심해봐야 할까요 ?

이런 경우가 처음이고 검색을 해봐도 같은 증상이 없네요 ...

기종은 노트8이고 4년째 사용 중 입니다 

[시스템성능담당 · Accepted solution]

고객님, 안녕하세요?
시스템 성능 담당입니다.

정확한 문제의 원인을 확인하기 위해서, 현재도 해당문제가 지속적으로 발생하고 있는 상황이시라면, 문제의 상황 설명과 함께 아래의 방법을 통해 로그를 전달해주시기 바랍니다.

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.