노트20울트라 쓰고있는 유저입니다.. 이번에 카메라쪽으로 많이 업데이됐길래 한번 시험삼아 카메라 50배율 좀 써보고 있었눈데 초점이 잡히지않는 현상을 발견했습니다.. 멀리있는거를 50배율로 잡을때는 괜찮은데 조금 가까이있는물체를 겨냥하고나서 10배율정도 올라가게되면 초점이 갑자기 안잡힙니다 거기에 렉도 걸리고 있구요 거기다 발열도 더 심해졌다고 생각합니다ㅠ 원래 thermal gaurdian에서 쓰로쓸링이 걸린적이 한번도 없는데 바로 어제 한번 걸렸습니다 그것도 웹서핑하다가.... 이번 업데이트 정말 실망이네요... 담당자님 보시면 답글좀 달아주세요.... 어떻게 하실건지.. 이미 오류제보는 했습니다..
Galaxy Note 20 단말의 Update 후 발열 및 버벅이는 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.
Update 직후에는 개별 app들의 코드 최적화가 초기화 되기 때문에 백그라운드 앱 최적화가 완료되기 전 까지는 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
Update 후 일정 기간이 지난 후에도 지속적인 불편함을 느끼신다면 확인이 필요합니다.
발열과 버벅임의 정확한 원인을 분석하기 위해서는 고객님께서 전달해주시는 로그가 필요합니다. 고객님께서는 카메라와 관련한 로그만 전달해 주시고 발열과 버벅임 관련해서는 아직 로그 전달을 하지 않으신 것으로 확인이 됩니다.
추후 다시한번 단말을 사용하시다가 불편함을 느끼신다면 번거로우시겠지만 느려짐을 느끼시는 바로 그 순간에 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
참고적으로 수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나거나 재부팅하면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니, 버벅이는 문제 발생시 가능한 빨리 오류 보고가 되어야 합니다. 그리고, 문제가 얼마나 지속되었는지, 문제가 발생한 앱, 문제 발생 시각 등을 정확히 명시해 주셔야 원인 분석에 도움이 됩니다.
▶ 로그수집 방법 단말에서 문제를 재현하신 직후, Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기, 또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
