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제목:

자꾸 알아서 다운이 되네요

(게시글 작성 시간: 03-23-2020 12:03 AM)
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저택
Active Level 7
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혼자서 계속 다운이 되네요...
어제인가 엊그제 정도부터 가끔씩 저게 나오네요...
파일을 구글에 검색해보니깐 수위가 높은게 나오더라구요....
저 파일들을 클릭해봐도 파일을 열 수 없다고 하네요
3 댓글
너천재
Expert Level 5
갤럭시 A/J/노트
해킹이 의심되네요.. 디바이스케어의 보안 탭에서 검사를 해보시거나 알약같은 앱을 깔아보세요ㅠㅠ
게시글담당
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안녕하세요 저택 님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후(자동으로 다운로드가 될 때) '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

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저택
Active Level 7
갤럭시 A/J/노트
저거 이후로는 다운로드를 안하는데
그래도 기다렸다가 오류보내기를 할까요?
기다려도 다운되는 현상이 일어나지 않으면 어떡하나요?
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