진동이나 소리 알림이 제멋대로 최소화되는분 계신가요?

[가축소]

노트20울트라 쓰고 있는데 카톡이 몰래 와 있고 그래서 확인해보면 갤럭시 설정에서 알림 소리 음량이 최소화되어 있거나 진동 세기가 최소화되어 있거나 하는 경우가 있네요... 저는 아무 것도 만진 것이 없는데... 

[koronoko]

무음카메라 쓰시는거 아니죠.

[가축소]

넵넵 기본 카메라만 씁니다

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

번거로우시겠지만 위 문제와 동일한 현상이 발생하면 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.