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제목:

카메라 초점 불량 이슈 해결 아직이조?

(게시글 작성 시간: 09-23-2021 08:20 PM)
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Grayhead
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갤럭시 A/J/노트
지난번  소프트웨어 업데이트 이후

많은 분들이 초점 안잡히는 문제 올리신거 같은데

답글보면 원본파일이랑 로그 보내달라는
글만 보이던데. 아직도 해결 안된거조?

사진 찍은거 중간중간보면 흐리멍텅한 사진 많아서 짜증이 나네요 ㅎ
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3 댓글
Note20UltraWhite
Expert Level 3
갤럭시 A/J/노트
지난글 보니 노트20울트라 쓰시는것같은데 맞으신지요.이미 팔 만큼 판 구형 기기 굳이 적극적으로 해결해줄 필요도 못 느낄거고 하드웨어 근본적인 문제라 소프트웨어적으론 어떻게 해도 완전한 해결이 안 될 겁니다 ㅋㅋ 이미 내놓기 전부터 이런 문제 있는거 뻔히 알았을텐데 초광각에 af안달고 그냥 디지털2배줌으로 퉁쳐라 하는거부터가 처음부터 돈 아낄 생각밖에 없었다고 봐야죠 뭐. 카메라 노하우가 부족한것도 아니고 디카도 만들었고 폰도 수십년째 만들어온 기업이 모르고 그랬겠어요 에휴 ㅠ
Grayhead
Active Level 3
갤럭시 A/J/노트
맞습니다. 노트20울트라 ㅜ
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카메라담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 A/J/노트
Grayhead 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 SW업데이트 이후 카메라 렌즈 초점이 안 잡히는 문제에 대해서
다양한 원인이 있을 수 있기 때문에 문제 증상이 발생한 사진 원본과
로그 분석을 통해 정확한 원인을 파악한 뒤 안내를 드리고 있습니다.

먼저 카메라 최적화 작업을 실행 한 이후에도 동일한 증상이 재현 된다면 
다소 불편하시더라도 아래의 경로로 문제가 발생한 사진 원본과 로그
보내주시면 담당 부서에 전달하여 빠른 시일 내 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

- 카메라앱 최적화
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭
> 데이터/캐시 삭제  후 재부팅


- 원본 파일
samsungmembers.ops@samsung.com
수신처 : 카메라 담당
닉네임 : Grayhead 님
감사합니다.

- 오류보내기 (해당 문제 재현 직후)
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기
> 카메라/사진 > 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기


감사합니다.