Terrapin
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11-03-2020 02:27 PM ·
갤럭시 A/J/노트휴대폰 초기화하고 처음부터 세팅중인데, 갤러리에 4.9만장 정도의 사진이 표시되어야 하는데 이상하게 1.4만장 정도만 동기화되고 그 이후의 사진은 동기화를 시도하면 계속해서 '데이터 동기화할 수 없음'이라는 오류만 내뱉습니다.
처음 이 서비스를 이용할 때에도 비슷한 문제로 고통받은 경험이 있는데, 제발 잘 좀 고쳐주셨으면 좋겠습니다. 한번이야 그러려니 하는데 계속 이러니 진짜 거슬리네요.
오류 보내기를 통해 로그도 보내드렸습니다. 확인해주시면 감사하겠습니다.
1 댓글
11-04-2020 09:30 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며
저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다.
현재 고객님께서는 동기화가 정상적으로 이루어지 않은 상태에서
추가 동기화도 정상적으로 동작하지 않으신 상황으로 보입니다.
이미 오류 보내기를 통해 로그 보내주셨으니
전달해주신 오류 빠르게 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드리며
늘 더 나은 서비스로 보답해드릴 수 있게 최선을 다하겠습니다.