터치

[마쌤MK]

노20우트라 3.0 베타. 

충전중 게임할때 스크린 터치가 잘 안되요!!

[Touch_HW담당]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

충전중 발생하는 이슈는 여러가지 원인이 있을수 있습니다.

충전에 의한 발열과 그로 인한 시스템 속도 변화, 3.0베타에서 특정 게임 동작 관련 오류

충전기 및 충전기 연결 전원 콘센트에서 발생하는 noise 에 의한 터치 오류등

성능에 영향을 줄 수 있는 부분이 만습니다.

우선, 충전기 단품 및 충전기 연결 전원 콘센트 변경후 문제 발생 여부 확인 부탁드립니다.

그렇게 했을때도 동일한 문제 발생 한다면,

아래처럼 오류 등록해주시면 영향을 주는 부분에 대한 HW, SW 확인하여 가이드 드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
 -> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 함께 요청드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다

문제 발생시점을 알아야 정확한 분석이 가능하니,
번거로우시더라도 화면 녹화 or 동영상 촬영 하시어 꼭 함께 첨부 부탁드립니다.

감사합니다.

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