홈화면에서 아이콘 폴더들이 사라집니다..

[rpn]

처음엔 '내가 잘못 눌렀나?' 싶었었는데 

계속 같은 일이 반복되니 버그나 오류가 아닌가 싶어 혹시 같은 증상을 겪는 분들이 있어 궁금하네요.

아시다시피 홈화면에서 아이콘을 삭제하기 위해선 길게 눌러야 하는데 홈화면에서 길게 누른적이 없었는데 어느날 보면 사라져있고.. 그러네요 ㅠ

[HomeScreen담당]

안녕하세요, 홈 스크린 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다. ㅠㅠ

겪으신 문제의 정확한 원인을 파악하기 위해서, 번거로우시겠지만 문제 발생 직후에 오류 보내기를 통해 로그를 전달해 주시면, 빠르게 원인을 파악해서 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
 ' 로그 전송과 함께 오류 보내기' 는 아래와 같이 하실 수 있습니다. 

* 삼성 멤버스 앱  → 우측 하단의  + 버튼  →  오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달

 (※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.)

혹시 사용 중이신 홈 스크린이 터치 오동작 등으로 의도치 않게 변경되는 것을 원치 않으신다면, 

홈 화면 설정 메뉴에서 '홈 화면 구성 잠금' 기능을 켜고 사용해 보시는 방법도 권해 드립니다. 

보다 좋은 서비스를 제공하기 위해서 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.