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07-14-2021 12:03 AM ·
갤럭시 A/J/노트07-14-2021 03:24 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요.
고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
설명해주신 내용만으로는 Google Drive version을 알 수 없어 정확한 분석이 어렵습니다.
먼저 Play 스토어에서 "Google 드라이브" 검색 후 최신 버전으로 업데이트 후 재확인 부탁드립니다.
업데이트 후에도 문제가 지속적으로 발생하는 경우, 정확한 분석을 위해서 아래와 같이 로그 전달해 주시면 분석 후 결과 알려드리겠습니다.
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
또한 가능하시다면 문제가 발생하는 스크린샷을 전달해주신다면 이슈를 파악하는데 많은 도움이 될 것 입니다.
감사합니다.
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07-15-2021 08:43 PM - 편집 07-15-2021 08:45 PM
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07-16-2021 05:14 PM ·
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07-19-2021 05:39 AM ·
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07-14-2021 06:33 PM ·
갤럭시 A/J/노트고객은 테스터가 아닙니다.
정형화된 매뉴얼대로 대응하는 복붙답변 불쾌하네요.