2 댓글
03-04-2020 04:58 PM ·
갤럭시 A/J/노트
안녕하세요 SmartSwitch 담당자입니다.
고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
말씀하신 SmartSwitch SD카드 백업 시 SD카드에 존재하는 멀티미디어 데이터(사진, 동영상등) 는 백업 대상이 아니기때문에 그 파일에 대한 추가 정보도 백업 대상이 아닙니다.
백업/복원 대상이 아니므로 고객님과 같은 현상은 나타날 수 있습니다. 만약 휴대폰을 공장초기화를 하셨다면 즐겨찾기 내역을 담고 있는 공간또한 초기화 되었을 것으로 복원은 어려운 상태입니다.
SmartSwitch팀에서는 고객님과 같은 사용성에 크게 공감하는 부분으로 추후 지원될 수 있도록 긍정 검토해보도록 하겠습니다.
불편을 드려 대단히 죄송합니다. 더 나은 서비스가 되도록 노력하겠습니다.
SmartSwitchTeam드림
두둥
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03-04-2020 05:54 PM ·
갤럭시 A/J/노트
네 답변 감사합니다. SD카드를 활용하는 사용자가 많은데 꼭 부탁드립니다~~