먼저 PC를 재시작 후 재설치 해보시고, 그래도 안된다면 Windows 업데이트 후 재설치 해보시기 바랍니다.
만약 그래도 안되신다면 저희쪽으로 관련 로그를 보내주세요.
원인 분석후 피드백 드리겠습니다.
▷ 수동으로 로그 수집 1. 문제 재현 후 [C:\Program Files (x86)\Samsung\Samsung DeX\utility] 경로에 저장되어 있는 “LogCollector.bat “파일을 실행하세요. 2. 바탕화면에 로그가 zip 파일(SamsungDeXLog_생성날짜_시간.zip)로 생성됩니다. 3. 아래 링크에서 1:1 문의하기(Samsung DeX 서비스)를 통해 zip 파일을 첨부하여 전송해주세요. 삼성계정으로 로그인이 필요합니다. (이때 폰 로그도 같이 전송했다는 comment 를 남겨주시면 고객님 계정 기반으로 폰 & PC 로그를 동시입수하여 분석하도록 하겠습니다.) https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=63741185&product=55503538&symptom=10793
