MMS

[let1741]

노트20 울트라 사용 중입니다. 최근들어 MMS를 받아 내용을 확인하려고 누르면 자동적으로 삭제가 되는 현상이 일어나고 있는데 저만 그런건지 궁금합니다.

[메시지담당]

[메시지 담당자]

안녕하세요. 메시지 담당자 입니다.

삭제된 메시지는 " 메시지 > 설정 > 휴지통 " 에서 확인이 가능합니다.

다만, 자동으로 삭제 되는 이슈는 작성해 주신 내용으로는 현상 재현 및 문제 원인 파악이 어렵습니다.

정확한 이슈 파악을 위해 번거로우시더라도 아래 절차 대로 해주시면 감사하겠습니다.

문제점 발생 후 3분 이내로 " 메시지 > 설정 > 문의하기 > 오류 보내기' 로 시스템 로그 전송

[디노]

혹시 원인 알아내셧나요? 저도 s10 5g 사용중인데 mms가 사라지는 메시지가 있어서요ㅠ

[희랍인조르바]

저도 갤럭시 s10인데 mms문자 자동삭제 되서 증상찾다가 여기까지 왔네요