Note 10+ 검은 화면 발생 및 네비게이션 바 버튼 불능 현상

[MayBee]

Note 10+ 

최근 S/W 업데이트 이후

충전을 하면서 LED View 커버를 열면

검은 화면이 나오면서

네비게이션 바의 최근 사용 앱, 홈, 뒤로가기 버튼 불능 현상 발생됩니다.

확인후 조치 부탁 드립니다.

[MayBee]

해당 증상 캡처 화면입니다.
로그는 삼성멤버스 통해 보냈고요.

[삼성멤버스운영담당]

안녕하세요, MayBee님.

고객님께서 남겨주신 문의하기/오류보내기 내용은 담당 부서의 확인을 거쳐 순차적으로 답변드릴 예정입니다.

다만 일부 분석 검토가 어려운 경우, 추가 분석 및 자체 재현 테스트 등의 과정을 거치게 되며 이 과정에서 답변에 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

답변이 완료되면 '삼성멤버스 > 도움받기 > 답변 확인하기'에서 확인이 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.