일반적으로 카메라 앱 QR코드의 인식률이 낮아지는 이유에는 다양한 원인이 있을 수 있지만 주로 근거리 촬영 또는 주변 환경에 따라 빛이 반사되는 광원에 의해 QR코드 인식률이 떨어질 수 있는 가능성이 있으며, QR코드의 경우 일반적으로 글씨(텍스트)와 함께 있는 경우가 많기 때문에 빛의 경로에 따라 인식률이 낮아질 수 있으므로 일정한 거리와 밝기를 유지한 상태에서 QR코드 전용 버튼을 이용해 촬영해보시길 권해드리고자 합니다.
■ QR코드 스캔 전용 버튼 실행 1) 화면 상단의 퀵패널을 아래로 내려 "QR 코드 스캔" 버튼을 통해 스캔 시도
■ 장면별 최적 촬영 설정 방법 1) 카메라 앱 > 설정 > 인텔리전트 기능 > 장면별 최적 촬영 > OFF 2) 카메라 앱 실행 후 프리뷰 화면 오른쪽 하단의 "장면별 최적 촬영" 버튼 OFF
■ QR코드 스캔 (퀵패널) 휴대폰 화면 상단을 아래로 드래그하여 퀵패널 실행 > 퀵패널의 "QR 코드 스캔" 아이콘 클릭 > 화면 하단의 "갤러리" 이미지 클릭 > 촬영된 QR코드 이미지 불러오기 > 완료 > QR코드 인식
만약 위 안내드린 방법대로 시도하신 뒤에도 동일한 증상이 나타나실 경우 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 QR코드 이미지 원본과 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
