우선 S펜 연결 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다. S펜 초기화를 해보셨다고 하셨지만 다시 한 번 아래 경로에서 S펜 초기화 부탁드립니다. "설정 -> 유용한 기능 -> S펜 -> 에어액션 -> 오른쪽 상단 점 세개 -> S펜 초기화" 문제가 계속 발생하는 경우 가까운 서비스센터로 내방하셔서 점검 받으시기를 안내드립니다. 서비스센터 내방이 어려우시면 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다. "삼성멤버스 홈화면 -> 도움 받기 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 선택 ->하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크" 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
