노트폴드 담당님 내용 공유드립니다. 각부서별로 전달 받아도 결국 해당 담당분께서 확인 후 답변을 드린다고 하니 아래내용 참고 바랍니다.
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신규 SW 펌웨어 업그레이드 일정에 대해 각 기능 Moderator분들에게 문의하셔도 결국 저희 모델군 Moderator에게 확인 받고 전달하고 있습니다. 각 모델 군을 담당하는 Moderator는 전체적인 SW준비부터 마지막 최종 검수까지 모든 일정을 챙기고 있습니다. 각 기능 Moderator 분들의 일정 답변은 앱업데이트에 한하여 참고하시기 바랍니다.
많이 궁금해하시는 현재 Note9/S9/S9+ OneUI2.1 SW 배포 일정에 대해 공유해드립니다. 9시리즈 모델 모두 동일한 일정으로 진행 중이고 최종 검수 단계를 진행 중입니다. 다음주 시장 배포를 목표로 진행 중이며 특이사항이 없다면 9시리즈 모두 같은 날 펌웨어 업데이트 진행될 예정입니다.
이런 상황이 고객님께서는 어이없고 실소가 나오실 것 같습니다. 저는 상담사 분이 한 이 답변을 보니 허탈하기까지 한 상황이네요. 그래도 다시 힘을 내어 이 상황이 더 이상 논란이 되지 않도록 소방수 역할을 해야겠습니다.
우선 OneUI 2.1 펌웨어는 현재 최종 검수 중이고 잘 마무리되면 다음주에 배포될 예정입니다.
그리고 S10/Note10에서 2.1 버전으로 업그레이드 후 발생했던 음질 관련건에 대해서 Note9 업그레이드 후 동일 문제가 있는지에 대한 문의를 하셨습니다. 우선은 Note10과 Note9는 여러 HW 사양의 차이가 있어 똑같은 이슈 발생여부에도 차이가 있을수 있습니다. 얼마 전 5월 말경에 Note10에서 음질 관련해서 개선한 부분에 대한 공통 수정내용은 Note9에도 모두 반영된 펌웨어로 검수 중입니다.
앞으로도 고객님들의 SW 불편사항을 빠르게 확인하고 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이건 담당자님에 내부에 좀 전해주세요. 담당자님, 삼성은 내부 부서끼리의 협력과 연동(?)부터 강화해야 합니다. 진짜 시급해요. 아직도 삼성 웹사이트에 자사 서비스 아이콘이 최신으로 업데이트 안된곳도 많고 정말 심각해요. 특히 문의하기 기능과 오류보내기 기능은 정말 딥빡입니다. 제발.....
