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09-08-2021 09:23 AM ·
갤럭시 A/J/노트지난 8/17일 업뎃 이후로 상단의 wifi와 데이터 사용의 아이콘이 계속 같이 나타납니다.
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09-08-2021 10:24 AM ·
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09-08-2021 10:44 AM - 편집 09-08-2021 10:44 AM
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09-08-2021 05:07 PM ·
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09-08-2021 03:54 PM ·
갤럭시 A/J/노트09-09-2021 09:54 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. 모바일 데이터 담당입니다.
와이파이 연결중에도 특정 앱이 모바일 데이터를 명시적으로 사용하고자하는 경우 모바일 데이터가 연결되며 아이콘이 표시됩니다.
최근 Google 에서 테더링 관련 수정사항이 잘 못 업데이트 되어 간혹 WIFI와 Mobile Data icon이 동시에 보이는 이슈가 발생하고 있습니다.
곧 Google에서 Play store를 통해 수정사항을 배포할 예정이며 임시로 Mobile Hotspot 기능을 ON/OFF 하시면 Icon이 사라집니다.
위와 같이 설정하신 후에도 동일한 증상이 보이신다면, Samsung Members APP 을 통해 ('도움받기->오류보내기->네트워크/WiFi 카테고리' 메뉴) 문의해주시면 등록된 로그를 분석해서 모바일 데이터를 연결요청한 앱에 대해 추가 설명 드리겠습니다.
감사합니다.
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09-09-2021 10:41 AM ·
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09-09-2021 01:45 PM ·
갤럭시 A/J/노트09-10-2021 08:05 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. 모바일 데이터 담당입니다.
추가로 답변 드립니다.
Wi-Fi가 연결되었는데도 불구하고, 어떤 애플리케이션이 모바일데이터를 사용하고자 연결을 요청하는 경우에 5G 혹은 LTE 아이콘이 표시되는데요.
최근에 WeChat (com.tencent.mm) 애플리케이션에서 모바일 데이터를 요청해서 아이콘이 동시에 표시되는 이슈가 자주 발생하고 있습니다.
WeChat의 "어플리케이션 정보"에서 "강제 중지" 후, 아이콘이 사라지는지 확인 부탁드립니다.
설정 > 애플리케이션 > WeChat > (우측 하단) 강제 중지
위와 같이 설정하신 후에도 동일한 증상이 발생하는 경우, Samsung Members APP 을 통해 ('도움받기->오류보내기->네트워크/WiFi 카테고리' 메뉴) 문의해주시면 등록된 로그를 분석해서 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
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09-10-2021 09:58 PM ·
갤럭시 A/J/노트계속 사용중에 동일증상이 발생하면 오류보내기를 할께요^^