삼성닷컴(공홈)에서 구입하신 분들에게 여쭈어 보고 싶습니다.
9월 11일 14:33 삼성닷컴 카카오플친을 통해서 메세지를 받고, 갤럭시 폴드2 구입시 중고보상 프로그램에 대해서 아래와 같이 공지 되는 글을 확인 하였습니다.
이 공지를 보고 삼섬닷컴에서 갤럭시폴드2 구매를 진행했고,
저의 기존폰이 갤럭시폴드가 아니었기에 9월15일부터 시작되는 추가안내를 기다렸습니다.
그런데 확인을 해보니 삼성닷컴(공홈)에서 구입한 건 해당사항이 없다는 무성의한 대답만 돌아오네요.
위에 있는 공지글을 보고, 공홈에서 구입하면 중고보상프로그램에는 해당 사항이 없다고 이해하시는 분 있을실까요?
제가 삼성전자, 삼성전자 서비스 고객지원실 3곳의 실장들과 통화를 해서 이벤트 진행하는 부서에 확인해 달라고 했더니, 해당안되는거 맞고, 도와줄수 있는거 없다고 하네요. 제 해당폰은 중고보상에서 추가 10만원 이더라구요, 이거 있어도 되고 없어도 되는데, 고객을 이렇게 우롱하는게 너무 열이 받아서 아침 부터 이 글을 올립니다.
공홈에서 구입하셨든 안하셨든 갤폴드2 구입하신 모든 분들의 의견 듣고 싶습니다.
그리고 이벤트 진행한 부서 직원분들 보시면, 책임감있게 앞에 나와서 대응하세요.
문의한 사람 화나게 하지 마시고
