Galaxy Z Fold3 단말의 화면 스크롤시 딜레이되는 현상, 터치버벅거림으로 불편하게 해 죄송합니다. 문제의 정확한 원인을 파악하기 위해서는 고객님께서 전달해주시는 로그가 필요한데요, 고객님께서는 아직까지 로그를 전달해주시지 않은것으로 확인이 되고 있습니다.
번거로우시더라도 정확한 원인을 분석하기 위해서 꼭해당 문제 상황에 로그 전달을 부탁드립니다.
수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나거나 재부팅하면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니, 성능 문제 발생시 가능한 빨리 오류 보고가 되어야 합니다. 그리고, 문제가 얼마나 지속되었는지,문제가 발생한 앱, 문제 발생 시각등을 정확히 명시해 주셔야 원인 분석에 도움이 됩니다.
▶ 로그수집 방법 단말에서 문제를 재현하신 직후, Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기, 또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
