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09-29-2021 08:51 AM ·
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09-29-2021 09:21 AM ·
갤럭시 Z그렇다면 이전폰과 동일하게 삼성페이에서 셋팅해주셔야 합니다...
저의 경우엔 티머니 사용했는데 앱에서 잔액조회 다 되는데 카드만 찍으면 인식안되서 한참 고민했는데 삼성페이앱에서 교통카드 다시 설정한 후 되더라구요
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09-29-2021 09:50 AM ·
갤럭시 Z페이로변해님 안녕하세요,
문의하신 잔액 부족 증상은 아래와 같은 경우 발생될 수 있습니다.
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1) 교통카드 결제 가능한 잔액이 있음에도 문구 발생
휴대폰에 카드사 앱(삼성 앱 카드, 코레일, 농협콕뱅크, 신한 FAN 등)에서 제공하는 HCE 방식의 교통카드가 등록되어 있는 경우, 휴대폰 화면이 켜진 상태에서 교통카드 태깅 시 해당 증상이 발생될 수 있어 이중결제 방지를 위해 타 앱 교통카드 삭제 및 휴대폰 화면이 꺼진 상태에서의 삼성페이 교통카드 이용을 권유 드립니다.
2) 자동 한도 복원이 이루어지지 않아 문구 발생
일반적인 삼성페이 후불 교통카드의 잔액 부족 증상은 교통카드에 연결된 카드가 한도 초과, 분실, 정지 등의 사유로 정상 사용 가능한 상태가 아닌 경우, 자동 한도 복원이 이루어지지 않아 발생할 수 있습니다.
실물 카드 정상 사용 가능 여부 확인 및 조치 후 교통카드 상세정보 내에 '한도 복원' 버튼을 통해 수동 한도 복원 후 재 이용을 요청드립니다
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상기 조치 후에도 동일 증상이 지속 발생된다면 번거로우시겠지만 캐시비 고객센터(1644-0006)의 조치를 받으셔야 하는 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.