삼성페이는 결제 시 보안을 위해 모바일 네트워크(5G/LTE) 연결이 필수이기 때문에 모바일 네트워크가 원활한 상태에서 재시도를 부탁드립니다. 모바일 네트워크가 원활한 환경에서도 증상이 지속되는 경우 보다 정확한 확인을 위해 단말 로그를 통해 분석이 필요합니다. 해당 증상 확인하신 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 문제 현상이 발생되는 해당 카드 정보(카드명, 카드번호 앞 6자리)를 함께 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
