어제 갤럭시z플립으로 바꿨는데...

[Anonymous]

삼성계정을 사용하려고 이메일을 등록했는데 계정플필에 자꾸 다른 사람 이름이 떠요..

이름을 변경해도 안되고 생년월일도 변경이 안되고 닉네임만 변경이 되는데..내 폰으로 다른 사람이름이 뜨니 좀 짜증이 납니다. 방법 없을까요?

[뮈야이건]

버그

[Anonymous]

안녕하세요,
삼성계정 담당자 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 부분은 휴대폰 단말기를 변경하신 후 구입하신 휴대폰에 다른 사람의 계정 정보가 보여진다는 말씀이신가요? 

(고객님 계정 이메일을 등록하셨는데 어떻게 다른 사람의  정보가 나오시는 걸까요?..많이 놀라시고 당혹 스러우셨겠습니다. 사용자 계정 확인을 위해서 고객님 정보가 추가로 필요해 보입니다)

많이 불편하시고, 수고 스러우시겠지만 아래 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

현재 멤버스 커뮤니티를 통해서는 개인정보를 포함한 계정 정보가 노출될 수 있기에 

고객센터 1:1 문의 또는 1588-3366 으로 연락주시면 감사하겠습니다.
(https://help.content.samsung.com)

고객센터로 문의시 해당 증상과 문제되는 오류 화면을 첨부하여 접수해 주시면 감사하겠습니다.

관련하여 고객센터에서 고객님 본인확인을 위한 절차가 있을수 있는점 양해를 부탁드립니다.

앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)